Внесение наличных через банкомат

13.09.2020 12:06
4686
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Я уже почти 11 лет  явлюсь зарплатным клиентом Райффайзен банка. До 08.09.2020 меня полностью устраивали условия обслуживания. В этот день около 21.00 я пытался пополнить свой счет на 15 тыс рублей (3 купюры номиналом по 5 т.) путем вложения денег наличными через банкомат (3135), расположенный на территории завода ООО «ХММР» В итоге банкомат очень долго пересчитывал купюры и выдал ошибку.  Счет не пополнился, никаких чеков банкомат не выдал. Кнопкой cancel выдала мне карту обратно. При повторном использовании карты,  банкомат выдал ошибку "Операция внесения временно недоступна" Звонок в тех поддержку банка не решил мою проблему, было сформировано лишь заявление (CLM000000431048 ). Прошло 5 дней, денег никто до сих пор мне не вернул, техподдержка говорит только то, что мое заявление будет рассматриваться 10 дней. (это ведь могли быть мои последние деньги, которые я планировал отправить родственникам на лечение). Возмущение моего нет предела. Банкомат Райффайзен банка  взял у меня деньги, не оказал мне услугу и в итоге меня заставляют ждать 10 дней. Я считаю, что если райфайзенбанк не может оказывать услугу «внесение наличных через банкомат», то необходимо  исключить это из списка ваших услуг. Мне было бы несложно дойти до офиса банка и положить деньги через кассира.   Народ,  НЕ ВНОСИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ РАЙФФАЙЗЕН, у вас тоже могут быть такие же пролблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-14T10:18:17+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий в соответствии с внутренним регламентом 10 рабочих дней, действующим законодательством предусмотрены сроки - 30 дней. Безусловно, банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,69
средняя оценка
-
решено проблем
435
отзыва
410
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024