Грубое нарушение Санпин! Отказ в совершении операции

19.10.2020 21:59
3499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 19.10.2020 в 18.49 по местному времени обратилась в отделение банка в г. Балашиха для осуществления банковской операции. Кассир К-а Н.С. мне отказала в проведении операции в грубой форме на повышенных тонах есть подтверждающее видео. Так же она не соблюдала на рабочем месте правила санпин, на ее лице отсутствует защитная маска и перчатки.  Грубая некомпетентная сотрудница банка Восточный банк. Нарушение должностной инструкции и Санпин!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T13:21:27+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. Пожалуйста, пришлите видео нам по адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 05.11.2020 оценка зачтена
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-05T16:22:06+03:00
Уважаемый Автор! Мы внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. В ходе проведенной проверки по описанной ситуации установлено, что некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник пояснил, что примет Вас, как только закончит обслуживание текущего Клиента. Также отметим, что сотрудники соблюдают утверждённые санитарно-эпидемиологические правила профилактики COVID-19, а именно соблюдаются правила личной гигиены – мытьё и обеззараживание рук, ношение масок, перчаток, соблюдение социальной дистанции. Дополнительно сообщаю, временя ожидания в очереди в отделении вызвано тем, что сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего. Сожалеем, что данные обстоятельства вызвали у Вас негативные эмоции, однако, надеемся нам удалось внести ясность в данной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018