Совкомбанк

Банк не идет навстречу клинтам

29.10.2020 10:13
3013
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В Совкомбанк обратилась первый раз с проблемой. Мой гражданский муж в октябре 2019г. оформил автокредит на покупку автомашины, прошел год. В настоящее время он находится под следствием, о чем я уведомила банк в письменной форме и предоставила справку от следователя, оформив заявление от третьего лица с просьбой о реструктуризации кредита. Мне отказали!!! Но это еще не все... Получив в личном кабинете мобильного приложения гражданского мужа уведомление о том, что на машину должна быть оформлена страховка КАСКО иначе поднимут процент по кредиту в течение месяца, я снова стала звонить на горячую линию. Меня переводили от оператора к оператору, каждому из которых я объясняла ситуацию снова и снова, но никто мне помочь не мог... Наконец пятый оператор сказал, что ничем помочь не может!!! На мой вопрос "Кто может оформить эту КАСКО, если хозяина в данный момент нет" тоже ответить не смогли... Т.е. получается замкнутый круг - человек находится в изоляторе, платить некому, застраховать машину я тоже не могу, т.к. я не хозяин и паспорта его у меня нет.  Но платить я должна!!! Да еще плюсом процент сказали повысят, если страховку не принесу, а как ее принести? Если человек в СИЗО??? Без него никак нельзя!!! Банк на встречу не идет... Человеческий фактор отсутствует...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-30T18:12:58+03:00
Уважаемая Наталья! Хотим отметить, что пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения. В свою очередь, вопрос реструктуризации кредитной задолженности был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, по результату рассмотрения поступил отказ. Действительно, согласно условиям кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика в течение всего срока действия договора своевременно перезаключать договор страхования КАСКО (обеспечить непрерывное действие страховой защиты транспортного средства). Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию. По договору принято индивидуальное решение. Процентная ставка сохранена и не будет повышаться в течение 30 дней. Напоминаем о необходимости оформления полиса КАСКО после окончания указанного срока. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 105
отзыва
42 543
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку

Оценка 5

Совкомбанк выдал мне кредит "Автокредит с Халвой". Два года соблюдал условия, но при смене смартфона "прозевал" и вместо 10 000 руб. потратил 8 875... В следующий месяц повысили... Читать полностью

02.07.2025

Возвращение процентной ставки по кредиту

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка за очень оперативное рассмотрение заявления о возвращении процентной ставки по кредиту. Процентная ставка была увеличена на 6% в связи с... Читать полностью

02.07.2025

Отличный банк, вежливые сотрудники

Оценка 5

Оформил авто кредит в совкомбанее, с условием что буду пользоваться бонусной программой 5/10 , а где отслеживать в приложении не разобрался ((( и вот проходить период и я не успел... Читать полностью

02.07.2025

Уточнение информации по автокредиту

Оценка 5

Оформляла автокредит в Совкомбанке. По условиям банка необходимо в течение 30 дней после покупки машины отправить фото ПТС с двух сторон, что я и сделала. Но сегодня пришло СМС о... Читать полностью

02.07.2025

Оперативная помощь от онлайн-помощника Катюши

Оценка 5

Оформлен автокредит в Совкомбанк. Каждый месяц автоматически списываются деньги, возник вопрос по списанию платежа за кредит, некорректно отображались данные, прислал в чат... Читать полностью

02.07.2025

Положительное решение

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за проявленную лояльность в решении моей проблемы.При нарушении мной условий договора возрастает процентнаяя ставка по автокредиту, что значительно повышает... Читать полностью

02.07.2025

Решение вопроса о снижение процентной ставки

Оценка 5

Обратаоаь на горячую линию в совкомбан 29.06.25 т. к . получила оповещение о повышении кредитной ставки из -за нарушения условий по карте "халва" . Сотрудники банка максималтно... Читать полностью

29.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка