Совкомбанк

Исключение из программы лояльности

16.11.2020 23:18
3496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь картой Халва уже  1,5 года. Использую только собственные  средства.  Учитывая неплохие условия по начислению кэшбэка у партнеров, стараюсь постоянно совершать покупки, чтобы получать кэшбэк каждый месяц. Также радовало, что банк ежемесячно начисляет проценты на остаток по счету. В целом все нравилось.  До недавнего времени... А произошло следующее : плачу как всегда везде  картой как обычно, и вдруг обнаруживаю,   что начисление кэшбэка за последний период "обнулилось", хотя  мною совершено достаточное количество покупок.    14 ноября задаю вопрос в чате, куда пропал кэшбэк, на что оператор ответил, что меня "исключили из программы лояльности". На вопрос:  "что, как и почему "- ответили, что информацию не разглашают, но было подозрение, что я совершаю мошеннические действия со своей картой.  Вот так!    Считаю, что сам банк злоупотребляет возможностью блокировать бонусную программу без объяснения причин любому клиенту. И создается впечатление, что постоянные клиенты банку совсем не нужны.  Оставил обращение  с просьбой разобраться. Посмотрим что ответит банк...  Возможно придется исключить Совкомбанк из моей программы лояльности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T11:31:45+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-18T17:38:14+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. По условиям программы лояльности Банк имеет право приостановить начисление или аннулировать баллы в случае, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов согласно п. 1.3.6..,а также исключить участника из Программы лояльности согласно п. 1.3.7, оставляя за собой право не разглашать причину. Полные условия всегда доступны для Вас на сайте https://sovcombank.ru/cards/. На текущую дату Банком принято решение о возврате Вашего договора в программу лояльности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 878
отзыва
42 339
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Сегодня 03.07.2025 обратилась в чат банка с просьбой о досрочном закрытии кредита, так как в самом кредите не было кнопочки о полном досрочном закрытии. Ко мне на помощь пришел... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Хочу в очередной раз похвалить лояльность к клиентам Совкомбанка и в частности оператора чата В-а Кирилла. 01.07.2025 в 05:50 обратился в чат банка в приложении с вопросом о не... Читать полностью

03.07.2025

Технический сбой: проблема решена

Оценка 5

По карте Халва при оформлении подписки на год для возврата суммы подписки важно выполнения условий бонуса 5*10 , т е не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 р в каждый месяц... Читать полностью

03.07.2025

Как всегда заботливо помогли

Оценка 5

22 июня 2025 г. у меня случилась небольшая неприятность. Ислледовала своей телефоН, чистила все ненужное, и случайно удалила мобильное приложение Халва-Совкомбанк и все его данные... Читать полностью

03.07.2025

Решение вопроса по начислению кэшбэка при покупке онлайн у партнера

Оценка 5

Хотел сказать Спасибо Матвею Т. за решение моей проблемы в части совершения покупки у партнера банка. При заказе от 02/07/2025 на сайте партнера выбрал вариант оплаты заказа... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с картой халва

Оценка 5

Отзыв на обращение от 3 июля в 00:20 ч. Спасибо оператору З**Антон! Помог со всем разобраться не смотря на ночное время 00 часов. У меня было не понимание по карте рассрочки Халва... Читать полностью

03.07.2025

Списание комиссии и решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в чат Совкомбанка 02.07.2025 года, оператор Глеб помог мне разобраться со списанием комисии. Возник вопрос по поводу списания комиссии при снятии заемных... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка