Обман
Оценка
Отзыв проверен
Несколько дней назад на банки.ру подавала заявку на кредит в Совкомбанке. Предварительно ее одобрили.
После создания заявки, мне позвонил сотрудник банка и сообщил что банк одобрил мне кредит. Предложил два варианта оформления кредита: дистанционное (заявка по кредиту по телефону) или личное обращение в банк. Я выбрала первый вариант. Сотрудник начал оформлять заявку, спрашивая все мои данные. Через 10 мин моего потраченного времени, он еще раз отправил анкету на выдачу кредита наличными и ему пришел положительный ответ. Сотрудник сообщил, что прошло все успешно и я могу выбрать любой день для обращения в банк за выдачей кредита. Сотрудник банка записал меня на вторник в банк по адресу: Миклухо-Маклая, 55. Заверив, что я потрачу своего времени не более 15 мин, так как сумма кредита небольшая- всего 300 тыс и мне ее после подписания документов сразу выдадут.
вторник. Я пришла в банк, в общей сложности на дорогу я потратила 2 часа+ в банке я прождала в очереди 20 мин и около 15 мин сотрудник заполнял данные. Как только я села к сотруднику, она мне сразу сообщила, то что мне сказали по телефону- это было предварительным решением. И нужно заполнить анкету, я согласилась. Через 10 мин сотрудник мне сообщает, что в кредите мне банк отказывает.
Что за безответственность и дезинформация от сотрудников банка? Если бы мне сразу сказали, что отказ в кредите, я бы не тратила свое время. Но сотрудник кол-центра заверил, что мне все одобрили и могу за 15 мин получить кредит наличными.
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T12:41:01+03:00
Спасибо за отзыв. Кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается. Если у вас есть запись, доказывающая некорректную консультацию сотрудника банка, пожалуйста, пришлите её по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.12.2020 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
2020-11-18T11:06:56+03:00
Уважаемая Олеся!
На первом этапе дается предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента ( сотрудник Банка во время диалога уведомил Вас о том, что получить можно именно предварительное одобрение). Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры.
Окончательное решение принимается в офисе Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Мы понимаем, что получение отрицательного решения по кредитной заявке, несомненно, вызывает негативные эмоции.
При этом хотим отметить, что Банк повлиять на данную ситуацию не может и оставляет за собой право не разглашать причину отказа по кредиту.
Повторную заявку Вы можете подать через 90 дней после последнего обращения.
Пожалуйста, обращайтесь, у нас достаточно случаев, когда по повторному обращению Банк принял положительное решение.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Отзыв о банке Совкомбанк
Nikita 08
Здравствуйте, 16 июля в 7.37 по московскому времени, написала в чат поддержки банка, по вопросу рассрочки в магазинах партнерах, в честь дня рождения давали такую возможность...
5
Совкомбанк
Онлайн чат
user-584215166004
Обратилась в чат 14.07.2025 в 17:37 с вопросом о том как я могу вернуть проценты за свой потребительский кредит так как там нужно выполнять условия , ответ поступил сразу написали...
5
Совкомбанк
Закрытие счета
user6311981
Хочу выразить благодарность Илье который помог быстро закрыть счёт по договору кредита Прайм плюс на карту халва Совкомбанк.такикак самостоятельно немог разобраться остался доволен...
5
Совкомбанк
Благодарность
user-567522242879
14 июля около 01:00 обратился в чат через приложение
Совкомбанка, где задал вопрос об оставшийся сумме задолженности по кредиту через мобильное приложение. Сам я не смог в этом...
5
Совкомбанк
Благодарность за решение вопроса
user-141022241225
Выражаю благодарность Ф-у Николаю за вовлечённость и оперативное решение моего вопроса. Сегодня 13.07.2025 я обратилась в чат поддержки и вела длительную переписку безуспешную с...
5
Совкомбанк
Благодарность
L24101965
Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра, которая по телефону помогла мне сделать платёж по кредиту .Была предоставлена корректная ссылка и специалист очень...
5
Совкомбанк
Решение проблемы с кредитом
user-234020722724
Взял кредит в совкомбанке, но деньги не приходили, написал в поддержку, ответили спустя пару минут, в других банках ждешь по часу.Так же хочу выразить большое спасибо Е-ой...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Отзыв о банке Совкомбанк
Оценка
Здравствуйте, 16 июля в 7.37 по московскому времени, написала в чат поддержки банка, по вопросу рассрочки в магазинах партнерах, в честь дня рождения давали такую возможность...
16.07.2025
Онлайн чат
Оценка
Обратилась в чат 14.07.2025 в 17:37 с вопросом о том как я могу вернуть проценты за свой потребительский кредит так как там нужно выполнять условия , ответ поступил сразу написали...
14.07.2025
Закрытие счета
Оценка
Хочу выразить благодарность Илье который помог быстро закрыть счёт по договору кредита Прайм плюс на карту халва Совкомбанк.такикак самостоятельно немог разобраться остался доволен...
14.07.2025
Благодарность
Оценка
14 июля около 01:00 обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос об оставшийся сумме задолженности по кредиту через мобильное приложение. Сам я не смог в этом...
14.07.2025
Благодарность за решение вопроса
Оценка
Выражаю благодарность Ф-у Николаю за вовлечённость и оперативное решение моего вопроса. Сегодня 13.07.2025 я обратилась в чат поддержки и вела длительную переписку безуспешную с...
13.07.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра, которая по телефону помогла мне сделать платёж по кредиту .Была предоставлена корректная ссылка и специалист очень...
13.07.2025
Решение проблемы с кредитом
Оценка
Взял кредит в совкомбанке, но деньги не приходили, написал в поддержку, ответили спустя пару минут, в других банках ждешь по часу.Так же хочу выразить большое спасибо Е-ой...
13.07.2025