Списали денежные средства

23.11.2020 10:31
3300
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 совершала покупки в магазине картой Кредит Европа Банка, 3 раза транзакция не прошла (данная информация отражается в личном кабинете), но денежные средства со счета были списаны (согласно уведомлениям из банка и изменению на счете). Мною было оставлено заявление через Call-центр №1102765462, сотрудником банка были озвучены сроки рассмотрения 30 дней и банк "сделает все возможное", чтобы решить вопрос в минимальные сроки.  С тех пор прошел месяц и 3 дня, денежные средства не вернули, кормят обещаниями, в call-центре ничего ответить не могут (говорит я не вижу, в работе), сроки не озвучивают, хотя максимальный срок был 30 дней.   Ожидание ответа call-центра  20 минут, чтобы опять не получить никакого ответа. Очень разочарована в банке. Абсолютно неклиентоориентированы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-25T10:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша информация доведена до ответственного подразделения. Баланс по карте восстановлен. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
9600486774
2020-11-23T19:56:16+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
4 091
отзыв
4 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Начисление кэшбека

Оценка 5

Приветствую всех читающих отзывы. Хочу поделиться своим опытом обращения в отделение банка у метро Речной вокзал. Был сегодня прям под закрытие в 21.30. Регулярно пользуюсь... Читать полностью

19.11.2025

Получение выписки

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137, по вопросу получения выписки. Ожидание было недолго около 2 минут, вызвала меня к себе специалист... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу улица Перерва 49. Хотела открыть дебетовую карту для оплаты, так как кешбэк начисляется на налоги в том числе. Обслуживалась у менеджера К. Виктории... Читать полностью

19.11.2025

Потеря и быстрая замена на новую!

Оценка 5

Сегодня понял , что потерял банковскую карту вашего банка , искал везде, но тщетно . Приехал в банк на Московском проспекте , и по старой памяти обратился к Ирине . Она выслушала... Читать полностью

19.11.2025

Спасибо консультацию

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить благодарность Татьяне сотруднику отделения г. Саратов на ул. Вольская 52. Часто обращаюсь к данному сотруднику по интересующим меня вопросам и... Читать полностью

19.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 19.11.2025 года зашла в офис банка по ул. Свобода, 22 для консультации по вкладу. Я попала к специалисту Полине, она мне рассказала подробнее про вклады и процентные ставки... Читать полностью

19.11.2025

Отличный банк с отличным обслуживанием !

Оценка 5

Здравствуйте!  Очень осталась довольна работой сотрудников отделения Кредит Европа банк в городе Казань, находящегося по адресу: улица Калинина дом 62. Всегда обращаюсь в банк за... Читать полностью

16.11.2025