Списали денежные средства

23.11.2020 10:31
3295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 совершала покупки в магазине картой Кредит Европа Банка, 3 раза транзакция не прошла (данная информация отражается в личном кабинете), но денежные средства со счета были списаны (согласно уведомлениям из банка и изменению на счете). Мною было оставлено заявление через Call-центр №1102765462, сотрудником банка были озвучены сроки рассмотрения 30 дней и банк "сделает все возможное", чтобы решить вопрос в минимальные сроки.  С тех пор прошел месяц и 3 дня, денежные средства не вернули, кормят обещаниями, в call-центре ничего ответить не могут (говорит я не вижу, в работе), сроки не озвучивают, хотя максимальный срок был 30 дней.   Ожидание ответа call-центра  20 минут, чтобы опять не получить никакого ответа. Очень разочарована в банке. Абсолютно неклиентоориентированы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-25T10:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша информация доведена до ответственного подразделения. Баланс по карте восстановлен. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
9600486774
2020-11-23T19:56:16+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,90
средняя оценка
-
решено проблем
3 178
отзыва
3 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Посещение офиса банка

Оценка 5

28 августа 2025 года в 14-40 я посетила отделение банка на Павелецкой площади с целью открытия депозита. Сотрудник банка детально объяснила все нюансы по размеру и порядку... Читать полностью

08.09.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис банка по адресу московский 137 для оформления зарплатной карты. Очереди в банке не было, меня сразу пригласил менеджер. Она рассказала все условия по... Читать полностью

08.09.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратился в офис 08.09.2025 по адресу г.ярославль свободы 22. Потерял карту дебетовую. Мне карту перевыпустили и сотрудник ещё рекомендовала ещё получить стикер. Очень удобно будет... Читать полностью

08.09.2025

Помощь в отделении банка

Оценка 5

Приехала в банкомат который находится в отделении банка, банкомат отказался принять 2 пятитысячные купюры, зашла в отделение в 17:30, попросила оформить приходный ордер в кассу... Читать полностью

08.09.2025

Решают любую проблему

Оценка 5

Забыла пин код к карте, а мне нужно было внести платеж по кредиту, решила попробовать через приложение, заблокировала и приложение, пришлось обратиться в отделение по адресу г... Читать полностью

08.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 07 сентября я обратился в офис Беляево. Для того чтобы разобраться со своей дебетой картой. Дело в том, что я не мог понять почему у меня баланс изменился лся в меньшую... Читать полностью

07.09.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Возникла необходимость получить дебетовый стикер. 05.09.25 пригла в офис на М.Горького 123- стало уютно, т.к. в офисе поставили красивую пальму, в очереди не сидела, сращу... Читать полностью

05.09.2025