Списали денежные средства

23.11.2020 10:31
3315
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 совершала покупки в магазине картой Кредит Европа Банка, 3 раза транзакция не прошла (данная информация отражается в личном кабинете), но денежные средства со счета были списаны (согласно уведомлениям из банка и изменению на счете). Мною было оставлено заявление через Call-центр №1102765462, сотрудником банка были озвучены сроки рассмотрения 30 дней и банк "сделает все возможное", чтобы решить вопрос в минимальные сроки.  С тех пор прошел месяц и 3 дня, денежные средства не вернули, кормят обещаниями, в call-центре ничего ответить не могут (говорит я не вижу, в работе), сроки не озвучивают, хотя максимальный срок был 30 дней.   Ожидание ответа call-центра  20 минут, чтобы опять не получить никакого ответа. Очень разочарована в банке. Абсолютно неклиентоориентированы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-25T10:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша информация доведена до ответственного подразделения. Баланс по карте восстановлен. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
9600486774
2020-11-23T19:56:16+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,90
средняя оценка
-
решено проблем
4 760
отзыва
4 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Решили быстро проблему

Оценка 5

Пришла в отделение на Кирова 34 кредит Европа банк 29.12.2025 в 14.35 к банкомату чтобы положить деньги. Пыталась несколько раз но ничего не получалось. И не понимала что не так... Читать полностью

29.12.2025

Погашение кредита

Оценка 5

Обратился 29.12.2025 по адресу свободы 22. Брал автокредит в банке. Решил перед Новым годом погасить задолженность. Сотрудник Наталья помогла перевести денежные средства с... Читать полностью

29.12.2025

Хорошее настроение

Оценка 5

Сегодня около 11:30 был в офисе на гражданском проспекте 36 у специалиста Людмилы. Необходимо было восстановить карту утерянную недавно. Был расстроен, так как думал, что придется... Читать полностью

29.12.2025

Отличный сервис в отделении Банка

Оценка 5

Перестало работать СПБ и я обратилась с этой проблемой в офис на М.Горького. Обслуживание по электронной очереди, но очереди не было- поэтому меня сразу пригласила менеджер... Читать полностью

29.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Добрый день!  Выражаю благодарность специалисту офиса в г Ярославль, ул. Свободы д. 22! Ранее являлась клиентом данного банка, размещала денежные средства. Так же и сейчас... Читать полностью

29.12.2025

Справка

Оценка 5

Понадобилась срочно справка об операции по покупке, для возврата. В личном кабинете не разобралась как её сделать, поэтому приехала в банк. В Челябинске к сожалению только один... Читать полностью

27.12.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

здравствуйте, обращалась в отделение на Калинина 62, 26.12.2025 года  мне нужно было восстановить мобильное приложение на телефоне, так как карту я забыла дома, меня приняла... Читать полностью

27.12.2025