Списали денежные средства

23.11.2020 10:31
3316
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 совершала покупки в магазине картой Кредит Европа Банка, 3 раза транзакция не прошла (данная информация отражается в личном кабинете), но денежные средства со счета были списаны (согласно уведомлениям из банка и изменению на счете). Мною было оставлено заявление через Call-центр №1102765462, сотрудником банка были озвучены сроки рассмотрения 30 дней и банк "сделает все возможное", чтобы решить вопрос в минимальные сроки.  С тех пор прошел месяц и 3 дня, денежные средства не вернули, кормят обещаниями, в call-центре ничего ответить не могут (говорит я не вижу, в работе), сроки не озвучивают, хотя максимальный срок был 30 дней.   Ожидание ответа call-центра  20 минут, чтобы опять не получить никакого ответа. Очень разочарована в банке. Абсолютно неклиентоориентированы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-25T10:22:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша информация доведена до ответственного подразделения. Баланс по карте восстановлен. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
9600486774
2020-11-23T19:56:16+03:00
Вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,90
средняя оценка
-
решено проблем
4 760
отзыва
4 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за работу

Оценка 5

25 декабря при заявке на перевыпуск дебетовой карты в мобильном приложении возник сбой. Коммуникация в чате не привела к решению проблемы. Я обратился в офис на парке победы. В... Читать полностью

30.12.2025

Оформление карты дебетовой

Оценка 5

Обратилась 30.12.2025 в отделение на Невском проспекте 137 за оплатой кредита. В отделении клеентов не было, поэтому подошла к сотруднику сразу. Меня приняли и выслушали, что я... Читать полностью

30.12.2025

Благодарность отделению Кузьминки

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 30 декабря в первой половине дня обратилась в отделение Кузьминки для частичного досрочного погашения. МЕня сразу пригласил специалист к себя . Дина... Читать полностью

30.12.2025

Традиционно качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться положительным впечатлением после предновогоднего посещения офиса банка на М.Горького 123. Мне потребовалась выписка по счету и 30 декабря я обратился... Читать полностью

30.12.2025

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

Пыталась снять деньги в банкомате, но на экране стало писать "данная карта не используется для данного устройства" мне было крайне странно, тк этой дебетовой карте много лет... Читать полностью

30.12.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Пришел в отделение Новокосино 30.12.2025 в 9:20 по вопросу выпуска дебетовой карты . Получил карту сразу же в отделение, не пришлось ждать . Оформили в течении 10-15 минут... Читать полностью

30.12.2025

Отделение на Московском, 173 — эталон сервиса!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Ирину из офиса на Московском проспекте, 173 за безупречный сервис. Пришла на перевыпуск карты по сроку и была приятно удивлена — в отделении не было... Читать полностью

29.12.2025