Некорректные действия сервиса IGLOBE

Я являюсь пользователем пакета "Премиальный 5", при этом у меня были кредитные карты Visa Travel Miles. По всем покупкам по картам начислялся кэшбэк в виде миль сервиса IGLOBE. Мили можно использовать на приобретение билетов, туров, бронирование отелей. Мне понадобилось срочно купить билеты 4 ноября на родственника. В результате транзакции с милями в приобретении билета мне было отказано,  я не только не купил билет, но с меня удержали мили, составляющие стоимость билета.  В результате я понял, что правилами программы запрещено покупать билеты на третьих лиц при отсутствии среди пассажиров меня в качестве владельца счета.  Ответ сервиса 04.11.2020: "В связи с повторным нарушением п.4.5.1. и в соответствие с положениями п. 6.1.4 Правил Программы Travel Miles, на ваш Мильный счёт введены ограничения по использованию миль Travel Miles, согласно которым по вашему Мильному счёту не допускается:Осуществление заказов на сайте iGlobe.ru за мили только на третьих лиц в отсутствии владельца Мильного счёта как одного из путешествующих лиц. Третье лицо . лицо, не являющееся Владельцем Мильного счёта в рамках Программы. Подобные заказы будут аннулированы без какой-либо компенсации".Однако, ребята, но я не могу помнить все правила программ лояльности, в которых я участвую, наизусть!!! Если это правило так важно для сервиса, может проще сделать баннер на страничке заполнения данных пассажира, напоминающего про это правило или напоминать участнику о необходимости согласования с сервисом возможности оформления такого билета?! Или включить блокировку дальнейших действий по приобретению билетов, чтобы не тратить время на последующие разбирательства и выяснения отношений. Иными словами, списывая мили и вводя блокировки счета, Сервис просто наживается на неопытных или рассеянных клиентах, типа меня. Об этом я написал в ответном письме сервису IGLOBE.  С сервисом невозможно связаться по телефону, который дает банк, который есть в интернете. На сайте сервиса единственным каналом коммуникации указана электронная почта.  Попытка выяснить отношения с сервисом через персонального менеджера Райффайзенбанка также не увенчались успехом. На жалобу, составленную менеджером во внутренние службы банка, пришел ответ, что клиент должен сам сформировать обращение к сервису самостоятельно. Попытка связаться с сервисом привела к такому жесткому ответу: "В связи с Вашим отказом от участия в Программе Travel Miles и несогласием с Правилами Программы, восстановление доступа к Личному кабинету возможно только после получения письменного подтверждения понимания и согласия с Правилами Программы Travel Miles." [b]А я не согласен с такими правилами!!! Я ничего не украл и ничего не сделал противозаконного, я просто указал им на недостатки их программы лояльности. В общем, ребята, будьте осторожны, аккуратнее при выборе премиальных карт VIsa [/b][b]Travel Miles [/b][b]Райффайзенбанка и других банков. Невозможность повлиять на сервис со стороны банка портит репутацию премиального обслуживания.[/b]