Отзывчивые сотрудники и быстрое решение проблемы

05.12.2020 14:13
4135
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T14:10:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 21.12.2020 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-06T10:43:44+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
62 364
отзывов
61 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Условия для повышения процентной ставки по вкладу

Оценка 5

Я оформил вклад "Регулярные %" в августе этого года на 3 месяца. Сегодня, 09.09.2025, в приложении ознакомился с акцией банка "Правило 10 ×20 с 01.09.2025 для Супербонусов... Читать полностью

09.09.2025

Реструктуризация, льготный период

Оценка 5

Обратился в поддержку с вопросом о рефинансировании, так как столкнулся с финансовыми трудностями, а конкретно из-за лишения дополнительного заработка. Дополнительным заработком... Читать полностью

04.09.2025

Положительный отзыв о работе оператора Совкомбанка

Оценка 5

3 сентября в 11:41 по Владивостокскому времени обратился по телефону на многоканальный номер Совкомбанка +78001000006, имя оператора не запомнил, девушка очень грамотно... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность

Оценка 5

03.09.2025 в 15:33 я обратилась на горячую со следующим вопросом: на моем кредитном счете после полного расчета по кредиту остались денежные средства и было не понятно это... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Быстро решили вопрос с выводом средств, мобильным телефон и потребительским кредитом. Не могла внести средства на погашение и вывести остаток с баланса кредитного счета... Читать полностью

03.09.2025

Закрытие кредита, возврат процентов

Оценка 5

Обратился в чат банка через мобильное приложение 3 сентября 2025 года в 9 часов 7 минут. Бот не смог решить мою проблему, переключил на оператора, Евгения А-ва. Вопрос был... Читать полностью

03.09.2025

Программа "Вернется больше"

Оценка 5

03.09.2025 в приложение я увидел что изменилась программа вернется больше, а точнее вместо привычных мне делать каждый месяц от 5 покупок на общую сумму от 10 000 ₽ по карте «Халва... Читать полностью

03.09.2025