Отзывчивые сотрудники и быстрое решение проблемы

05.12.2020 14:13
4154
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T14:10:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 21.12.2020 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-06T10:43:44+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Хочу похвалить оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат банка с решением вопроса, дело в том что мне пришло смс с просьбой оплатить платёж по товарному кредиту, хотя я кредит уже закрыла, оператор Г-ин Николай... Читать полностью

29.12.2025

Всё прошло отлично, как всегда на высшем уровне

Оценка 5

29 декабря в 13:27 я обратился в чат в приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как закрыть ненужный мне счёт, который был открыт ранее. Сотрудник Егор Ч-нов через минуту... Читать полностью

29.12.2025

Помощь с кредитным счётом

Оценка 5

29 декабря в 20:27 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, чтобы уточнить, на каком именно счёте отображаются доступные средства. После краткого общения с ботом Катюшей, который... Читать полностью

29.12.2025

Совкомбанк любимый банк

Оценка 5

Совкомбанк лучший банк для меня. случилась ситуация по кредиту, были какие то странные сиисания(обратилась в чат-онлайн) объяснила ситуацию, что списывают ежемесячно дополнительно... Читать полностью

29.12.2025

Очень коммуникабельный, открытый и честный банк

Оценка 5

5 сентября 2025 года я обратилась в онлайн-чат приложения Банка с просьбой помочь мне составить обращение, на возврат процентов, в рамках кредитного договора, который я успешно... Читать полностью

28.12.2025

Отзыв о поддержке в Совкомбанке

Оценка 5

20 декабря 2025 года я обратился в чат Совкомбанка. Сам я проблему не мог решить. Мне сразу ответил специалист С-ин Владимир. Я хотел отключить платные услуги. Причем в банк у меня... Читать полностью

28.12.2025

Помощь в рассрочке

Оценка 5

Обратился в онлайн чат 27 декабря 25г. вечером, с разрешением вопроса по рассрочке. Купил технику в магазине ранее являющимся партнером Халвы, не знал что на данный момент этот... Читать полностью

27.12.2025