Отзывчивые сотрудники и быстрое решение проблемы

05.12.2020 14:13
4141
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T14:10:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 21.12.2020 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-06T10:43:44+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
80 232
отзывов
78 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику "К-вой Веронике " , за оперативную помощь в моем вопросе , обратилась я 5.11 в 10:50 , данный сотрудник быстро мне помог и отправил Справку о закрытии... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 5

Обратилась в чат 4.11.2025г в 13.20. На помощь с ответом пришла Вероника К-ва. Вопрос заключался в досрочном погашении потребительского кредита, мне важно было узнать, получилось... Читать полностью

04.11.2025

Благодарность за помощь и консультацию

Оценка 5

2.11.2025 в 17:46 я обратилась в онлайн чат... мне банк неожиданно начислил 49999руб заёмных средст и я не поняла что это и как это работает.меня соединили с оператором С-ой... Читать полностью

04.11.2025

Улучшение кредитной истории

Оценка 5

Получила отличную консультацию по продукту и оформили. Сотрудник И-в Евгений ответил на все вопросы и помог с оформлением онлайн заявки! Паралельно во время оформления заявки по... Читать полностью

04.11.2025

Отзыв на работу сотрудника

Оценка 5

М-ва Анастасия быстро помогла решить мою проблему с частично-досрочным погашением кредита. Оперативно и понятно ответила на мои вопросы касательно кредитного договора и условий его... Читать полностью

03.11.2025

Отзыв по обращению в чат Совкомбанка

Оценка 5

03.11.2025 в 10:35 обратился в поддержку Совкомбанка. Нужна была консультация по возврату % по кредиту. Со мной общался менеджер Никита Ю-в. Очень граммотный специалист, всё... Читать полностью

03.11.2025

Помощь с вопросом по заемным средствам

Оценка 5

Х-н Павел быстро помог решить проблему, ответив на мой вопрос о сроке погашения заёмных средств, чётко и понятно описал, какие есть варианты погашения для разных ситуаций... Читать полностью

03.11.2025