Отзывчивые сотрудники и быстрое решение проблемы

05.12.2020 14:13
4155
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке! Уже несколько месяцев участвую в программе 5/10, в которой ежемесячно я совершаю покупки по карте «Халва» на сумму 10000 руб. Но в этом месяце произошла ошибка по моему незнанию, что период закончился сутки назад и я не успела потратить 75 руб. Копеечная сумма, из-за которой я могла «слететь» с данной программы. Что было бы очень не приятно. В этот же вечер я позвонила сотруднику банка. Очень приятная и вежливая девушка, поняв мое положение , написала запрос банку о рассмотрении этой ситуации. Я уже и не надеялась о положительном решении от банка, так как в наше время навстречу редко кто идёт, к сожалению. Но уже на следующее утро мне пришло СМС о положительном решении от банка. И теперь я снова в программе 5/10. Чему очень рада! Спасибо огромное банку за отзывчивость и понимание к клиентам! Буду и дальше с удовольствием сотрудничать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T14:10:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 21.12.2020 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-06T10:43:44+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Решение проблемы с досрочным платежом

Оценка 5

Спасибо всем операторам, которые помогли решить проблему. Оплатила досрочно платеж за рассрочку за февральский период, но не увидела в приложении пометку, что его нужно гасить со... Читать полностью

30.12.2025

Оперативные сотрудники

Оценка 5

25 декабря 2025 в 13:23 я написала чат. Меня интересовало изменение по списанию платежа. То есть до декабря все, что переводишь на карту авто-ки списывалось в счет платежа... Читать полностью

30.12.2025

Кредитный Доктор

Оценка 5

29 декабря 2025 года обратилась в поддержку. Ко мне на помощь примчалась оператор Виктория Т-ва. Я не могла разобраться хватает ли средств для погашения платежа, поскольку... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу по благодарить банк за отзывчивость и оперативнон быстрое и светское понимание вопроса к которому обращается клиент.  Я проходил процедуру кредитны доктор на протяжении 3 х... Читать полностью

29.12.2025

Консультация по кредиту

Оценка 5

Решила купить телефон в рассрочку. Совкомбанк является партнёром магазина, где покупала телефон. В магазине объяснили из чего складывается сумма рассрочки. Это стоимость самого... Читать полностью

29.12.2025

Корректировка платежа

Оценка 5

29.12.2025 При оплате кредита произошла ошибка в приложении и платёж задублировался. Обратился в чат, специалист поддержки Анастасия Б-а оперативно подключилась к чату, провела... Читать полностью

29.12.2025

Хочу похвалить оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат банка с решением вопроса, дело в том что мне пришло смс с просьбой оплатить платёж по товарному кредиту, хотя я кредит уже закрыла, оператор Г-ин Николай... Читать полностью

29.12.2025