Ужасное отношение к клиенту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Не советую данный банк и их хваленую карту халва!!
Итак по порядку : открыла вклад в этом банке , думала перевести в другой но не стала мотаться с крупной суммой по другим оставила в этом . Пусть и под смешной %.
Дали мне сотрудники дебетовую карту халва к переоткрытому вкладу , якобы % выше будет если буду ей совершать покупки.
Ладно взяла хотя впоследствии выяснилось что банк в любой момент по своему желанию и моего разрешения лимит устанавливать . Благо через контактный центр его можно убрать. Пришёл день 25.11. Когда я решила потратить часть личных денежных средств с карты . Открыла красивый конверт с картой и пин конвертом и на кассе магазина выясняется что на листе пин конверта нет пин кода . Вместо цифр пустота.
Я в паники начала звонить в контактный центр , потом в час в приложении скинула фото пустого листа . Сотрудник составила жалобу в банк 10 дней ожидала потом ещё одну жалобу и что в итоге я должна скидывать селфи с паспортом им в чат. Вы в своём уме ??
Ни один уважающий банк подобного не требует. Существуют другие методы идентификации. Как минимум по картам существуют кодовые слова . Поскольку в вашем банке есть продукт онлайн кредит , где гарантия что воскользовавшись селфи с моим паспортом вы не оформите его мне насильно так же как насильно лимит по карте делали . Без предупреждения клиента.
В общем ужасный банк , клиентоориентированности 0. По окончанию вклада переведу своим деньги в банк где подобных ситуаций не встречается . Вы даже 1 не заслуживаете
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T16:59:00+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.
Совкомбанк
2020-12-14T11:39:34+03:00
Уважаемая Анна!
Благодарим за обратную связь!
Наш специалист связался с Вами, рады, что смогли помочь в решении вопроса.
Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили Вам бонус от Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"
annymukik
2020-12-10T11:05:28+03:00
При обращении на банки.ру вопрос был решен и банк выслал пин код к моей карте без селфи с паспортом идендифицировав меня иначе . Спасибо вам за это большое .
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка
Sania1923
После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно...
5
Совкомбанк
Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах
user-610916259005
В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или...
5
Совкомбанк
Комиссия за оплату у магазина - не партнёра
user-468421088808
Добрый день. Обратился в онлайн чат Совкомбанка с просьбой вернуть комиссию за платёж. С недавних пор решил отменить подписку халва десятка, но по своей неграмотности продолжал...
5
Совкомбанк
Благодарю оператора Виктора
user-742519626571
После закрытия кредита на счету кредитной карты остались средства. 14 июля в 11-30 (Омское время) в чат для решения вопроса. Был переведен автоматом на оператора Виктора Н-ва...
5
Совкомбанк
Карта Халва
user-611022244223
В ночь с 12 на 13 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки банка через приложение с вопросом по поводу возможности использования повышенного кешбека по карте и условиями...
5
Совкомбанк
Стикер Халва удобно и быстро
user-885117137742
11 июля 2025 года оформила стикер Халва в офисе банка с.Варна улица Гагарина 108Б. Обратилась в офис с вопросом о том,что купила дочке айфон, а на нем нет "МИР ПЭЙ", а так как...
5
Совкомбанк
Возмещение коммисии
user-323613389784
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Ф-ой Алисе, что она без лишних вопросов помогла разобраться в сложившейся ситуации и вернуть коммисию за платеж из кредитных средств! В...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка
Оценка
После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно...
14.07.2025
Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах
Оценка
В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или...
14.07.2025
Комиссия за оплату у магазина - не партнёра
Оценка
Добрый день. Обратился в онлайн чат Совкомбанка с просьбой вернуть комиссию за платёж. С недавних пор решил отменить подписку халва десятка, но по своей неграмотности продолжал...
14.07.2025
Благодарю оператора Виктора
Оценка
После закрытия кредита на счету кредитной карты остались средства. 14 июля в 11-30 (Омское время) в чат для решения вопроса. Был переведен автоматом на оператора Виктора Н-ва...
14.07.2025
Карта Халва
Оценка
В ночь с 12 на 13 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки банка через приложение с вопросом по поводу возможности использования повышенного кешбека по карте и условиями...
14.07.2025
Стикер Халва удобно и быстро
Оценка
11 июля 2025 года оформила стикер Халва в офисе банка с.Варна улица Гагарина 108Б. Обратилась в офис с вопросом о том,что купила дочке айфон, а на нем нет "МИР ПЭЙ", а так как...
14.07.2025
Возмещение коммисии
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Ф-ой Алисе, что она без лишних вопросов помогла разобраться в сложившейся ситуации и вернуть коммисию за платеж из кредитных средств! В...
14.07.2025