Несладкая "халва"

09.12.2020 15:37
4044
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о своей кредитной истории. Все, что сейчас проговаривается с экранов телевизора - липа. Возврата процентов по кредиту в рамках акции "все под ноль" , не смотря на то, что все условия я выполняла, так и не произошло. Кредит (как оказалось через два года!)был оформлен с подключенной услугой "автоматическое полное погашение кредита" при появлении необходимой суммы на счету, о данной услуги меня не предупредили.  В очередной раз пополнив счет(я всегда делала это заранее) для последнего платежа, сумма была списана программой и кредит был автоматически закрыт досрочно, что нельзя делать для получения возврата процентов по данной акции.  Отмечу, чтобы участвовать в акции мне было предложено оплатить финансовую защиту, что было сделано. В течение 2х лет я исправно пользовалась картой халва с ежемесячных расходом средств по ней не менее 10000 на 5 и более покупок. Но в последний месяц меня ждал вот такой сюрприз! Банк, автоматически списал средства и лишил меня возможности получить возврат процентов. При этом я не закрывала кредит, я лишь положила заранее средства на счет, с которого ежемесячно списывались средства согласно графику. Но в этот раз, так как сумма была достаточной для полного погашения кредита, это был последний платеж, они списались в день появления на счету, а по факту досрочно. Круто! Банк заведомо ставит невыполнимые условия возврата процентов и плюс к этому подсаживает на дополнительные расходы. Запросов на погашение кредита, согласование с вами распоряжения вашими средствами не происходит. Все делается автоматически без вашего участия. Т.е. изначально предлагаются два взаимоисключающих продукта ( кредит с досрочным погашениеи и акция, для которой досрочно погашать нельзя). На мой вопрос почему так произошло, сотрудники банка не смогли ответить, доказать, что не я закрыла кредит, а сам банк, я не смогла. Получается, что всё было просчитано заранее, и возврат всех процентов-это замануха, обман со стороны банка. Р.S. Частично банк признал свою ошибку и выплатил мне проценты по акции"гарантия минимальной ставки" - но это только половина от озвученных средств, которые я должна была получить,  а ещё прислал печеньки с логотипом "халва". Но что-то не сладко от этого и больно дороговаты печеньки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T14:28:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-10T15:00:56+03:00
Уважаемая Галина! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора, процедура полного досрочного погашения осуществляется автоматически при наличии суммы достаточной для полного исполнения обязательств по кредитному договору. По состоянию на 11.11.2020г., Вами на счет была внесена сумма достаточная для полного исполнения обязательств, кредитный договор был закрыт. К сожалению, не все условия акции были Вами соблюдены. Действительно, ранее в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение и произведен возврат процентов по сниженной процентной ставке в рамках услуги Гарантия минимальной ставки. Мы, безусловно понимаем Вашу ситуацию и ценим наших Клиентов, дополнительная информация о решении Банка направлена Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 073
отзывов
41 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помогли решить проблему с кредитом

Оценка 5

У меня возник вопрос по кредиту, потому что сегодня был день платежа, деньги списали, но в приложении было написано что мне нужно внести еще. Оператор Ф-ко Елизавета, ответила на... Читать полностью

29.06.2025

Отличный, оперативный сервис!

Оценка 5

Обратилась с просьбой выдать потребительский кредит- не нужно было подтверждающих документов, заполнили анкету по телефону, выслали документы для подписания в мобильное приложение... Читать полностью

29.06.2025

Вопрос погашения кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ш-у Кристину. Скачав приложение не смог разобраться как погашать задолженность по кредиту. Кристина включилась в чат и оперативно помогла разобраться с... Читать полностью

28.06.2025

Мой позитивный опыт взаимодействия с Совкомбанком

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком. Недавно возникла необходимость в получении кредита, и я очень рад, что обратился именно сюда. При оформлении... Читать полностью

27.06.2025

Оформление кредитного договора в Совкомбанке

Оценка 5

Мне понадобились средства для ремонта квартиры под ключ Я подала заявку на с******** Мне пришло несколько предложений в том числе и от Совком банка,чье условия меня полностью... Читать полностью

27.06.2025

Помогли отключить страховку

Оценка 5

27.06.25г. я обратилась в Совкомбанк через онлайн-чат в приложении с просьбой отключить страховку, прикрепленную к кредиту. Специалист Александр Л-ёв очень грамотно, оперативно и... Читать полностью

27.06.2025

Положительное решение по возврату процентов

Оценка 5

В июне 2025 года у меня был последний платеж по кредиту. По данному продукту можно было вернуть проценты, после его закрытия, если не было просрочек по всем продуктам банка и... Читать полностью

27.06.2025