Управляемый хаос. К пуговицам претензий нет

1. Для начала, скажите, пожалуйста, какой гениальный сотрудник со сниженной социальной ответственностью банка придумал отправлять карту, за которую я плачу 1.000 рублей, Почтой России? Без номера трека, без уведомления, не ценным, не заказным, а обычным конвертиком? С 10.10.2020(день заказа карты) прошло [b]два месяца[/b] (сегодня 11.12.2020). На Почте в лучших традициях послали (а что они ещё могли сделать в этой ситуации?): "Его могли вовсе не отправить" Могли? Могли не отправить, потерять по пути на почту, на приемке, на пересылках, на доставке, могли кинуть в другой ящик (дом 6 квартира 7, дом 7 квартира 6), могли вытащить из ящика, теоретически и клиент может вместе с тоннами рекламы выкинуть. Повторяю вопросы: [b]Почему простым конвертиком? Почему экономия 10 рублей при комиссии с меня 1000?[/b] 2. Карта была заказана в отделении с доставкой в другое отделение. В результате отправили Почтой России, потому что [b]не нашли номер указанного отделения[/b], того, которое ближе к моему дому. Антракт... 3. В тот же день, 10.10.2020, на меня был оформлен [b]страховой полис[/b] Путешественника (ага,в 2020-м-то). Узнал я о нем только в конце ноября, когда разбирал спам! На эл.почту пришло письмо от Абсолют Страхования (сперва вообще хотел удалить это письмо). "Благодарим Вас за подключение к программе добровольного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, в рамках совместного проекта ООО «А-е» и ПАО КБ «Восточный». Ваш полис прикреплен к настоящему письму. Напоминаем, электронный бланк полиса имеет полную юридическую силу и ничем не отличается от бумажной версии." Звоню в страховую. "Да, есть такой полис. Аннулироватьне можем, любое администрирование только через ПАО КБ Восточный" Звоню в банк. "Мы ничё не знаем, иди в отделение" 30.11.2020 в отделении составил обращение, вх.№ 2450***: "Прошу расторгнуть страховой полис путешественника №_ от_"и тд 10.12.2020 пришел ответ: "Программа страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт по Вашему Договору не предусмотрена." Какой жизни?! Какой трудоспособности?! Что не подключено?! Вопрос был про страхование путешественника, ответ про страхование жизни. Звоню на Горячую линию, возмущаюсь. В ответ: "Вы в обращении не указали номер полиса" - "Как так? Первое же предложение- номер, дата" - "Это номер договора", отвечают мне. Я несколько раз повторил, что этот номер указан на полисе, полученном в эл.письме. Сотрудник мне не верит, требует принести в отделение и показать эту бумажку. [b]Сотрудник не верит клиенту! Презумпция виновности...[/b] Запросите эту информацию у своего партнера наконец... 4. Ну и в довесок... Какой у меня процент по Накопительному счету? Чат: "Не знаем" Отделение, сотрудник номер 1: "Спросите у сотрудника № 2" Хочу оставить письменное обращение: Сотрудник номер 2: "Обратитесь к сотруднику № 1" Диалог в чате: "Меня обманули. Мне обещали перезвонить, и не перезвонили" - "А в чем заключается обман?" [b]РЕЗЮМИРУЮ.[/b] Не могут найти номер отделения (даже через внутреннюю поддержку банка) и отправляют Почтой России карту с платой за оформление 1000 рублей, экономя на треке отслеживания 10 рублей. Не верят клиентам, мол клиенты лгут (судят по себе?). Не могут найти договор, ими же инициированный. В ответных письмах вообще отвечают левым копипастом. Никто в банке ничего не знает, никто толком не может ничего ответить, все перенаправляют к следующему специалисту; и [b]этот хаос, судя по всему, выгоден банку...[/b] [i]"К пуговицам претензии есть? К пуговицам претензий нет". Аркадий Райкин[/i]