Хоум Банк

Ситуация ужасная..

15.12.2020 17:38
4252
2
Без оценки
Я давний клиент Хоум Кредит банка. Брала как товарный так и денежный кредит. Меня все устраивало до этого случая, который произошел 17.11.2020г. Мне позвонили, представились сотрудником вашего банка, сказав, что так как  кредитная карта "Свобода", пришла вам по почте, ее нужно застраховать при этом назвав полностью номер карты, но я должна выполнить некоторые операции , я не согласилась.Тогда сотрудник назвала все мои паспортные  данные, какие я брала кредиты и самое главное назвала мое кодовое слово. Я дала отказ . Но мне позвонили с банка горячей линии +7495***25 сказав , что это служба безопасности , что я нарушаю правила банка, и снова я отказалась. Чтобы проверить в достоверности этой операции я сама позвонила по горячей линии, объяснив ситуацию. меня снова соединяют с этим оператором. В итоге все деньги, которые были на карте были сняты. Как ТАКОЕ возможно ,где ваша защита? НО и это еще не все, зайдя в приложение банка , я увидела, что у меня появилась, новая карта VISA "ПОЛЬЗА", ее я не заказывала , не активировала , у меня еще ее нет , а там сняты деньги. ЭТО  КАК МОЖНО? Теперь я всем говорю и буду говорить что такой банк надо обходить стороной!!! P.S.Сейчас пришла смс банка ,что я должна оплатить по карте, которую, я и не видела и не держала в руках.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-16T16:24:15+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. При совершении операций были использованы аутентификационные данные (коды, пароли и др.), известные только держателю карты. Использование этих данных при проведении операций по картам является для Банка подтверждением факта совершения операций самим держателем. Обращаем внимание, что в соответствии с Общими условиями договора, являющимися неотъемлемой частью договора, клиент обязан не раскрывать третьим лицам, включая работников Банка, CVV/CVC-код Карты, пароли, логины и иные специальные коды, используемые для подтверждения совершения расходных операций и регистрации карты в Платежном мобильном приложении, а также исключить возможность несанкционированного использования мобильного телефона Клиента и/или электронного устройства Клиента для доступа к Информационным сервисам. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка