Исправление кредитной истории

Добрый день.   3 ноября 2020г. я оплатил согласно графика очередную сумму кредита через ваше мобильное приложение, к которому привязана карта Сбербанка, всё стандартно, как  всегда оплачивал ранее. Сумма списалась с моего счёта, но через несколько дней мне позвонил ваш сотрудник и сообщил  что у меня появилась просроченная задолженность. В ходе разговора я объяснил как и когда и какую сумму я оплатил, после чего ваш сотрудник попросил сделать обращение на поиск платежа, я сделал запрос. Прошла неделя и запрос отправили повторно, после повторного обращения, меня попросили взять выписку с Сбербанка о списание денежных средств, Сбербанк выписку не дал, т.к. оплата шла через ваше мобильное приложение, Сбербанк выдал только справку, что сумма списалась. Всё это я вам предоставил, после чего очередной ваш сотрудник запросил реквизиты "ООО В***" т.к. деньги поступили не вам? а ООО В***. Прошел месяц пока всё это решалось и выяснялось, после того как мне позвонил в очередной раз ваш сотрудник, им было сказано что мне всё равно придётся оплатит ту сумму. Я поехал в банк и оплатит кредит полностью "досрочно". Составил с вашим сотрудником очередное обращение на исправление кредитной истории через несколько дней мне пришел отказ в котором указали о том что "Сбербанк отклонил оплату" , по факту ни кто, ни чего не отклонял оплата прошла через ваше мобильное приложение на другое Юр. лицо есть вся информация в моём чате. Прошу вас исправить мою кредитную историю, т.к. произошел сбой в приложении при оплате,  тем более после выяснения всей ситуации я пошел и полностью закрыл всю сумму кредита. Заранее Благодарен.