МТС Банк

Разная информация в кредитном договоре и фактическом графике платежей

28.01.2021 09:21
4627
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 05.01.2021 мною был оформлен кредит наличнымы с с процентной ставкой 22,5% первые два года, а с третьего года 5,0%. Соответственно с этим и размер ежемесячных платежей отличается ( 7491 первые 2 года и 5832 с третьего года кредитования). 12.01.2021 я посмотрела график платежей в мобильном приложении, и увидела что ежемесячный платеж все 5 лет составляет 7491р. Обратилась в чат-поддержку где мне написали сумму платежа вообще 7524р, и составили запрос в тех.поддержку SR00289912 от 12.01.2021, срок рассмотрения 1-5 раб.дней. Сегодня уже 29.01.2021, заявка не рассмотрена, операторы говорят ждите и только повышают приоритет, суммы ежемесячного платежа меняются из раза в раз. Идет нарушение договора.Прошу разобраться
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-28T19:17:48+03:00
Оксана, здравствуйте! В банке всегда есть экземпляр подписанного договора. Мы все проверили. Вся необходимая информация об условиях кредита отражена в договоре, который Вы подписали. Условия являются действующими. Сумма ежемесячного платежа указана в графике. Соблюдая условия договора, трудностей с исполнением обязательств не возникнет. Что касается информации в приложении, изменятся данные только после 24 платежа, ставка уменьшиться до 5% и в графике сумма будет меньше. До этого времени, в приложении информация будет отражена, без учета изменений с 3 года (технологическая особенность). Поэтому приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаем Ваше беспокойство. По ситуации из отзыва проведем работу с сотрудниками. Благодарим Вас за обращение. С уважением, МТС Банк
Oksana0801
2021-01-29T04:31:00+03:00
Да,спасибо,очень помогли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 19.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 18.31%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 17%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные... Читать полностью

10.06.2025

Акция "Плати меньше" отменилась без уведомлений

Оценка 5

Добрый день!Я являюсь клиентом МТС-банка по многим продуктам, в том числе у меня есть нецелевой потребительский кредит, номер договора ПНН8553***/***/24, к которому подключена... Читать полностью

06.06.2025

Кредит наличными и карта

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2025 обслуживалась в офисе МТС Банка. Пришла оформить кредит на покупку, оформлялась у сотрудника Валерии. Очень понравилось обслуживание, также взяла... Читать полностью

05.06.2025

Получение кредита

Оценка 5

Здравствуйте.  Я раньше в феврале 2025 обращалась в офис на мира245 с целью взять кредит, работала со мной Мария, но банк не смог одобрить займ. Мария порекомендовала обратиться... Читать полностью

04.06.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Марии К. За профессианализм и быструю работу с клиентами. Я пришла в офис 4 июня для досрочного погашения кредита, кредитов... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка МТС Д-ву С.А— очень грамотному человеку, сразу видно, что он прекрасно разбирается в своей работе.Помог оперативно решить... Читать полностью

02.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка