Хамское обслуживание

Хотели открыть счет в Юникредит банке в отделении Юникредит банке, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Первомайская улица, д. 81/ «29»декабря  2020г. предоставили все необходимые документы в банк по адресу электронной почты: [url=mailto:SME_support@unicredit.ru%20]SME_support@unicredit.ru[/url], «29»декабря  2020г.  от банка получено официальное подтверждение получения документов, указано, что документы находятся на рассмотрении. По состоянию на 10.02.2021 решение от банка относительно открытия либо отказа в открытии расчетного счета не получено. В течении всего времени сотрудниками ООО «*** РУСГЛОБАЛ» неоднократно  совершались звонки на горячую линию, с вопросом прошли ли проверку документы для открытия расчетного счета. Менеджер сообщал одну и ту же информацию: «Ваши документы на рассмотрении, ожидайте результата, сроки рассмотрения документов банком не регламентированы». Очередной раз позвонив 09.02.2021 менеджер сообщил, что предоставленные организацией документы были утрачены, но потом обнаружены, включая заявку на открытие расчетного счета, обещала поставить отметку о срочном рассмотрении документов и вернуться с обратной связью. По состоянию на 10.02.2021 ответ от банка так и не получен. С учетом вышеизложенного, просим предоставить на наше обращение письменный ответ, указать причины длительной задержки в рассмотрении документов клиента, поданных для открытия расчетного счета «29»декабря  2020г., а также принять меры в отношении виновных сотрудников банка, о принятых мерах также проинформировать ООО «*** РУСГЛОБАЛ». Считаем необходимым отметить, что негативная информация о взаимодействии с клиентом сотрудниками Юникредит банка с подробным описанием будет размещена также на профессиональном банковском ресурсе: банки.ру, а также мы предпримем меры для доведения данной возмутительной ситуации до высшего руководства банка.