КИВИ Банк

Не ждите первой проблемы с этим кошельком!

06.03.2021 20:37
3665
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 5 лет пользовался киви кошельком,бывали мелкие тех.проблемы,не страшно,все как у всех,но как только появилась проблема с возвратом средств,тут же открылся сервис во всей красе. как обычно делал пополнение с карты на 10 000,средства с карты списались,на кошелек не дошли,в истории операции написана ошибка - обратитесь в тех поддержку,обратился ( закрываем глаза,что ответ на любой вопрос ждем от 2х часов ) ответ был такой- да ошибка,в течении 2 рабочих дней будет возврат,спустя неделю ответ был - от нас ничего не зависит обратитесь в свой банк,в банке естественно направили в киви так как со стороны банка операция успешна,начинаем по новой (спустя 2 недели ) мне в киви предлагают создать обращение на решение проблемы ... хорошо, ответ поступит на почту в течении 2 рабочих дней,и какой ответ поступил спустя неделю а не 2 рабочих дня ?! Конечно- у нас ошибка в течении нескольких дней будет возврат,итог - месяц меня кормят и так ничего не решено,сегодня удалил это извращенство и спокоен (возврата и не жду ) и вам клиентам этой ... советую задуматься,обидно только,что за столько лет подарил этой конторе столько процентов по переводам,надеюсь в один прекрасный день вас заблокируют,спасибо
КИВИ Банк
2021-03-10T13:35:07+03:00
Здравствуйте, H4rdywowe. Уточнили информацию по проблеме. В рамках заявки QW14911777 специалисты дали ответ, продублируем: с нашей стороны транзакция, о которой вы пишете, была неуспешной. В справке по операции от вашего банка видим, что платеж "обрабатывается банком", с карты которого вы пополняли кошелек. Операция должна принять окончательный статус, и тогда баланс карты обновится. Просим прощения, что заставили долго ждать ответа. Получаем много обращений, поэтому отвечаем дольше, чем хотелось бы. Подскажите, пожалуйста, возврат уже пришел?

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка