Из-за сервисных работ в приложении сказали, что не вернут проценты по кредиту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
14.01.2021 Я обратился на сайт Совкомбанка с целью получения кредита, Кредит был одобрен, мне сказали обратиться в банк. В офисе мне предложили подключить опцию "Всё под 0", Надо только делать покупки не меньше 5 и на общую сумму 10000.
Первый месяц всё выполнил. Но 13 марта решил пополнить телефон через мобильное приложение, одна операция выпонилась, но потом было написано ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! При повторной попытке входа в приложение было написано, что ведутся сервисные работы, Так продолжалось до утра 14 марта. Утром зайдя в приложение Я увидел, что операции вчерашнего дня перешли на новый месяц, то есть акция всё под ноль уже не работает.
Я позвонил на горячую линию, всё объяснил, но мне сказали, что уже не вернут все проценты, так, как условия не выполнены! Как так? Я не виноват , что у вас идут сервисные работы, Я мог совершить 5 покупок на 10000 в приложении он лайн, Сейчас мне уже нет смысла выполнять условия. Легче перекредитоваться и больше не связываться с вашим банком. Ещё и счёт для бизнеса мне открыли, так дела не делаются!!!
Совкомбанк
2021-03-17T13:06:24+03:00
Уважаемый Алексей!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000.
В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора
Действительно, в отчетный период с 14.02.2021 по 13.03.2021 Вами не выполнено условие минимального оборота по карте "Халва", так как покупки совершены на меньшую сумму.
Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято индивидуальное решение. При дальнейшем выполнении Вами всех условий акции в последующих периодах, после закрытия договора Вам необходимо будет обратиться в офис Банка с заявлением о пересчете процентов. Пересчет процентов производится после закрытия кредитного договора.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Viera1707
2021-04-09T13:05:44+03:00
Да,Я был в отделении банка, сказали, что если я буду соблюдать эти условия. Деньги вернут.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание
user-591321866609
По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после...
5
Совкомбанк
Хорошая поддержка
user-845312468081
Обратился в онлайн чат 02.06.2025 в 07:02, оператором была И-ва Светлана
Девушка очень оперативно решила мой вопрос
Сначала не прошла рассрочка у партнёра, о чем я ей сказал...
5
Совкомбанк
График платежей по ХАЛВЕ
user-969219410317
Обращалась 01.06 на горячую линии Совкомбанка, быстро ответил оператор Олег, был очень внимательныи, точно отвечал на вопросы, помог разобраться в комиссиях, графике, рассказал о...
5
Совкомбанк
В чате объяснили про промокод
user-549115733816
Шестнадцатого мая в 18:09 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про свой промокод. Я заметил у себя в кабинете подарочный промокод от Совкомбанка на...
5
Совкомбанк
Оплата штрафа в приложении
user-840319581058
28.05.20025 в 17:05ч. Я обратилась к оператору с вопросом, есть ли комиссия, рассрочка или кешбек за оплату штрафа ГИБДД.
Мне ответил Айдар М-н. Что оплата через раздел «Оплата...
5
Совкомбанк
Перенос покупки в партнерскую сеть
user-360117400185
31 мая 2025 года я осуществила три покупки в магазинах партнёрах карты Халва. Две из них прошли как партнёрские покупки, а покупка в магазине Стройбат не прошла. С этой проблемой...
4
Совкомбанк
Спасибо за помощь
user-209121880167
Хотел воспользоваться рефинансированием, но Ольга (к сожалению не помню фамилию, но помню, что начтнается на А) объяснила доступным языком, почему мне было отказано в этой услуге и...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание
Оценка
По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после...
03.06.2025
Хорошая поддержка
Оценка
Обратился в онлайн чат 02.06.2025 в 07:02, оператором была И-ва Светлана Девушка очень оперативно решила мой вопрос Сначала не прошла рассрочка у партнёра, о чем я ей сказал...
02.06.2025
График платежей по ХАЛВЕ
Оценка
Обращалась 01.06 на горячую линии Совкомбанка, быстро ответил оператор Олег, был очень внимательныи, точно отвечал на вопросы, помог разобраться в комиссиях, графике, рассказал о...
01.06.2025
В чате объяснили про промокод
Оценка
Шестнадцатого мая в 18:09 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про свой промокод. Я заметил у себя в кабинете подарочный промокод от Совкомбанка на...
01.06.2025
Оплата штрафа в приложении
Оценка
28.05.20025 в 17:05ч. Я обратилась к оператору с вопросом, есть ли комиссия, рассрочка или кешбек за оплату штрафа ГИБДД. Мне ответил Айдар М-н. Что оплата через раздел «Оплата...
01.06.2025
Перенос покупки в партнерскую сеть
Оценка
31 мая 2025 года я осуществила три покупки в магазинах партнёрах карты Халва. Две из них прошли как партнёрские покупки, а покупка в магазине Стройбат не прошла. С этой проблемой...
01.06.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Хотел воспользоваться рефинансированием, но Ольга (к сожалению не помню фамилию, но помню, что начтнается на А) объяснила доступным языком, почему мне было отказано в этой услуге и...
01.06.2025