Списали

08.04.2021 16:15
3602
Оценка
3
Отзыв проверен
Являясь постоянным клиентом банка, премиальным, положила часть денег на вклад под 7,5% на 5 лет. Через два с лишним года понадобились деньги. Обратилась за советом к личному менеджеру (премиальное обслуживание), как лучше и удобнее снять хотя бы часть денег. Совета не дождалась. То она не видит мою страничку, то не может дозвониться и т.п. Закрыла вклад самостоятельно. Вклад закрыли быстро и на мой счет упали деньги с вычетом 160 000 р. При попытке выяснить, узнаю, что если вклад закрывается до половинного срока, то с меня списываются выплаченные ранее проценты. При открытии вклада, сотрудник банка ни словом не обмолвилась о такой тонкости, от личного менеджера тоже не поступило ни совета ни предупреждения. До конца половинного срока оставалось всего два месяца, если бы я знала о таком условии, то, конечно бы, дождалась истечения половины срока. Обратилась в банк с просьбой отменить ошибочную операцию, на что получила формальное письмо, в котором написано, что банк действовал согласно инструкциям, а ты сама дура. Банк предназначен для сохранения средств клиента, а здесь на лицо полное пренебрежение интересами клиента на фоне некомпетенции сотрудников банка и нежелание идти навстречу. Напомню, что это премиальное обслуживание пакета "Прайм"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T21:07:18+03:00
09.04.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 21.04.2021 21:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-04-09T16:06:48+03:00
Добрый день! По предоставленным Вами данным мы не смогли идентифицировать Вас как клиента Банка. Для проведения проверки по описанной ситуации направьте нам, пожалуйста, на электронную почту unicreditinfo@unicredit.ru следующие клиентские данные: ФИО полностью, дата рождения и контактный номер телефона. В теме письма просьба указать "отзыв 10496542". С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
101
отзыв
98
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023