Уралсиб

Обзвон роботом

12.04.2021 06:52
2332
4
Без оценки
C приблизительно 2002 года по приблизительно 2015 год был постоянным клиентом банка Уралсиб, как физическое лицо. На фоне предложений последних лет поменял основной банк и общение с банком Уралсиб происходит в основном по телефону, с предложением с их стороны взять потребительский кредит и отказом с моей стороны. Вчера, 11.04.2021 в 15:51 мне позвонили с неизвестного номера, подняв трубку я услышал музыку, так и не дождавшись услышать голос, я положил трубку через 13 секунд, через 12 минут звонок повторился с другого номера. Посредством поиска через интернет, я узнал, что данные номера используются для обзвона банком Уралсиб. Дальнейшие разы я сбрасывал, хотя пару раз ещё взял трубку, но опять услышав музыку, вместо живого оператора, снова сбрасывал. В итоге за 4,5 часа выходного дня мне происходил дозвон на личный мобильный телефон 17 раз. Номера с которых происходил дозвон не повторились ни разу. Подскажите, как вы думаете, какое мнение формируется у потенциального клиента при подобном обзвоне? Я понимаю, что робот обзванивает номера, а затем переключает на свободного оператора. Но у вас явно не хватает операторов,а робот настроен, через одно место, дозваниваясь 17 раз одному и тому же абоненту, несмотря на явные отклонения вызова. Особенно приятны такие навязчивые звонки, когда ещё и после поднятия трубки слышишь робота, а не живого оператора и при этом ты в роуминге за границей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-16T15:40:27+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
Уралсиб
Уралсиб
2021-04-16T16:08:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили предоставленную информацию. Звонки на предоставленный Вами номер телефона Банком не осуществлялись. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Надеемся на понимание. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
2,11
средняя оценка
12%
решено проблем
949
отзыва
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Уралсиб

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Отлично проконсультировали с автокредитом.

Оценка 5

Приходил в банк Уралсиб, в Уфе на Крупской 9, в 20х числах июля, был вопрос по автокредитованию (и вообще по каким ставкам работают банки) и мне помог Зиянгиров Эмиль Нилевич... Читать полностью

11.08.2023

Уралсиб

Оценка 5

25 июля с.г. оформил дистанционно потребительский кредит. Одобрили ставку 4.9%. Страхователь - Уралсиб Жизнь.   28 июля с.г. в отделении Банка оформил отказ от страховки, деньги... Читать полностью

07.08.2023

Отделение Салават

Оценка 5

Я обратилась в отделение в г. Салават к сотруднику Вакина Екатерина, интересовал потребительский кредит. Сотрудник всё посчитала, быстро оформила, я погасила все свои кредиты и... Читать полностью

03.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка