Задвоение списаний с баланса MTS cashback mobile. Банк отправляет разбираться к оператору МТС

18.04.2021 11:52
2908
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: пару дней назад завёл себе новую карту MTS cashback mobile, баланс которой, как утверждает реклама МТС банка, равен балансу номера МТС. История: субботним вечером 17 апреля отходил ко сну в приподнятом настроении. На балансе карты оставалось 6993р. (из них 23р. "на связь"). Утром 18 апреля на балансе оказалось только 3586р. Проверив, выписку по карте, никаких следов мошОннических транзакций не обнаружил. Путём долгих разбирательств и расчётов на ГЛ, пришел к выводу, что: 1) либо неуспешные транзакции списаны как успешные; 2) либо успешные транзакции списаны дважды ("задвоились"). Также обратился с описанной проблемой к Представителю банка на форуме. Был крайне удивлён его реакцией: вместо оказания помощи, он отправил меня разбираться... к сотовому оператору МТС. Учитывая изложенное, требую от МТС Банка: 1) Немедленно разобраться в проблеме, и восстановить правильный баланс. 2) Совместно с оператором МТС в кратчайшие сроки создать ответственное подразделение, отвечающее за ВСЮ платёжную экосистему В ЦЕЛОМ, чтобы пользователь ваших сервисов не ощущал себя футбольным мячом, который гоняют от оператора в банк, и обратно!
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-19T19:48:09+03:00
Здравствуйте, Кирилл! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уже занимаемся Вашим вопросом. Приложим все усилия для скорейшего его решения. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
kprivalov
2021-04-28T17:15:51+03:00
28/04 всё вернули. МТС Банк. Разберитесь с недоначисленным кешбэком для полного порядка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 816
отзыва
5 758
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Заказал карту курьером

Оценка 5

Заказывал карту курьером, курьер позвонил во время, согласовали время доставки, курьер приехал по назначеному адресу вовремя. По условиям карты всё объяснил. Помог скачать... Читать полностью

26.09.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Начну с того, что имею кредит в МТС банке. Брала товар в салоне, оформила рассрочку. Всегда приходила в МТС банк в г Туймазы, платила через кассу. Изначально в салоне открыли карту... Читать полностью

25.09.2025

Смс- предложение

Оценка 5

У меня есть карта МТС банка, пользуюсь ей, кешбек неплохой, им плачу за сотовую связь. Пришло смс предложение на кредит - меня заинтересовало -прям вовремя , деньги нужны. 24... Читать полностью

25.09.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Обратилась в офис , пришло уведомление что не работает подписка премиум по картам , попробовала сама разобраться но не смогла, в офисе по адресу: г.Ухта пр.Ленина д.27 девушка... Читать полностью

24.09.2025

Супер доставка и сервис

Оценка 5

Подумал заказать себе карту МТС-банка, чтобы получать больше бонусов от экосистемы МТС, так как сам являюсь абонентом и заказал себе карту, называется Скидка Везде. Просто зашёл на... Читать полностью

24.09.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

14.09.25 в 14:35 оставлял заявку на дебетовую карту МТС Банка "Скидка везде" и буквально сразу в 14:36 пришло сообщение, что карта готова и могу забрать в любом офисе или магазине... Читать полностью

23.09.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Мне срочно понадобилась дебетовая карта по личным обстоятельствам. Решила попробовать для себя МТС-банк, так как у меня оператор связи как раз МТС, увидела предложение у него. Тут... Читать полностью

23.09.2025