Минимальный платеж по Халве

28.04.2021 07:48
8596
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой «Халва» пользуюсь с лета 2019 г., правда кредитный лимит на ней появился только год назад, но это отдельная история и мои отдельные претензии к банку. Сейчас хочу рассказать о другом моменте: как и у большинства кредитных карт у «Халвы» есть опция «Минимальный платеж», которая, как описано в мобильном приложении, работает так: если не можешь внести полностью «Платеж по рассрочке», то можно заплатить «Минимальный платеж» - 1/18 от задолженности по кредитным средствам, остаток уйдет в следующий Платеж, правда при этом будет начислена комиссия 2,9% от задолженности. Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Я уже достаточно давно обратил внимание, что у меня в момент окончания расчетного периода кредитные средства закрываются двумя платежами – один небольшой, второй на порядок больше. Дело в том, что у меня достаточно собственных средств и они всегда есть на счету карты, но по условиям «Халвы» необходимо использовать и кредитные средства! Я не совсем понимал в чем дело, тем более, что сумма в целом совпадала с ожидаемой, а отслеживать точное значение задолженности на конец расчетного периода не всегда получается. Однако, в конце концов мне показалось, что сумма, ушедшая на погашение кредитной задолженности оказалась выше рублей на 250, чем я ожидал! Решил позвонить в банк. Девушка из службы поддержки сразу же мне объяснила в чем прикол: оказывается у меня была подключена опция «Минимальный платеж», поэтому небольшая сумма – это и есть «Минимальный платеж» плюс комиссия 2,9% от задолженности, а вот вторая большая сумма – это внесение полного «Платежа по рассрочке», поскольку банк на карте клиента деньги нашёл. И вот тут я понимаю, что банк просто меня обманывает и пытается озолотиться на мне, последнее понятно, банки для этого и существуют, но первое вызвало во мне крайнюю степень разочарования Совкомбанком! Если вы берете весь «Платеж по рассрочке», то зачем берете еще и комиссию? Или это наглая ложь для лохов?! Или, если вы взяли «Минимальный платеж» с комиссией, то почему вы потом закрываете весь «Платеж по рассрочке»? Я так посчитал, что за год банк таким образом обобрал меня примерно на 2500 рублей. Сумма, если разбить на 12 месяцев, небольшая, поэтому я и не замечал. Но по факту это возмутительно, т.к. банк указывает, что «Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Самое главное, что при оформлении карты опция «Минимальный платеж» сразу подключена, несмотря на то, что у меня даже не было кредитного лимита, и никто не объяснил, как эта опция работает. Хуже всего, что смотришь рекламу, там ходит известный актер и вещает, что «Халва умеет дружить», а на самом деле тебя просто разводят и обирают дважды, не стесняясь и не взирая на свои собственные обещания!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-28T16:19:10+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. По Вашему было предусмотрено формирование двух платежей в дату расчета МОП: Платеж по рассрочке и Минимальный платеж. Комиссия за услугу начисляется только в том случае, если клиентом не погашен платеж по рассрочке в платежный период. Так как Вами платежи по рассрочке погашены в течение платежных периодов, комиссия не взималась. В период с 25.04.21 -10.05.2021 платеж по рассрочке был погашен полностью. Лишние средства не удерживались. Сожалеем, если консультация специалиста контакт-центра ввела в заблуждение, данную ситуацию проработаем с сотрудником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KorepanovMA
2021-05-13T10:43:40+03:00
Спасибо, что помогли разобраться с этой проблемой. Просто меня ввело в заблуждение наличие двух платежей! Я смог проверить погашение платежей по рассрочке, там все хорошо. Просто изначально при получении карты не объяснили как это работает и в контакт-центре, видимо, тоже не вполне правильно разъяснили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 889
отзыва
31 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Вопрос по ежемесячному платежу

Оценка 5

15.05.2025 я обратился в банк по поводу платежа в мае месяце. В 13-22 подключилась к диалогу К-на Анастасия, которая изучила мои доводы, изучила переписку , подняла всю... Читать полностью

15.05.2025

Похвалить за консультацию

Оценка 5

15.05.2025 я обратилась в чат Совкомбанк за консультацией к Михаилу с вопросом, каким образом мне увеличить лимит заёмных средств на карту Халва, он мне подробно объяснил что... Читать полностью

15.05.2025

Распределение суммы досрочного платежа

Оценка 5

Добрый день! В очередной раз хочу похвалить Совкомбанк, в частности поддержку в чате. Вопрос решился в течение десяти минут. Сумма следующего платежа была чуть больше четырёх... Читать полностью

15.05.2025

Быстрая работа операторов

Оценка 4

Вместо стандартного платежа по рассрочки списали минимальный платеж и начислили проценты. На следующий день день я это заметил и обратился в онлайн чат в приложении. Оператор... Читать полностью

15.05.2025

Нет поступления денежных средств за возврат

Оценка 5

15 мая 2025 года обратилась в чат ( после бота ) для решения вопроса , когда зачисляются сумма возврата ( оплата и покупка была на озоне) вышла на сотрудника Андрея Ш-ва.  Он... Читать полностью

15.05.2025

Бонусные баллы

Оценка 5

Обратилась в чат 15.05 в 9:45 с вопросом о бонусных баллах Не могла их конвертировать, не отображались в меню за какую покупку я могу вернуть деньги.  Мне помог Т-ин Алексей  Он... Читать полностью

15.05.2025

Перестала считываться карта Совкомбанк

Оценка 5

15 мая 2025 года обратилась в онлайн чат к оператору с проблемой. У меня не читается карта, когда её просто прикладываешь к терминалу, если вставляешь её, всё нормально проходит и... Читать полностью

15.05.2025