Нереальные сроки подготовки документов

Брал автокредит в Балтинвестбанке, номер договора 20-****-1с-007149. Банк переуступил кредит в Абсолютбанк, меня об этом не уведомил. Я рефинансировал кредит в другом банке и деньги были перечислены в Балтинвест. И теперь мне требуется документ о том, что прошла переуступка. Сотрудница Балтинвестбанка говорит, что уведомление готовится 2 недели(!) и будет отправлено Почтой России. И в электронном виде они не могут ни написать, ни отправить. А рефинансировавший меня банк требует подтверждение сейчас. Готовить справку 2 недели в 21-м веке это немыслимо! Позорище!