ApplePay - привязать карту это целое испытание и дополнительные затраты для клиента

10.05.2021 12:10
5307
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы живет в 21 году в XXI веке. Сейчас есть удобная возможность привязать банковскую карту к ApllePay и удобно расплачиваться картой с помощью телефона. Привязка карты к ApplePay занимает несколько секунд и карта сразу же готова к использованию в телефоне. Так было всегда во всех банках, пока я не познакомился с банком Санкт-Петербург... Итак, пробую привязать карту к ApllePay. Для активации карты предложили только звонок в банк. Вот это поворот, подумал я?! И это в 21 году 21 века?  :wall: Ранее, ни в одном банке, не встречал такого неудобного и неклиентоориентированного подтверждения привязки карты. Думаю, ок, делать нечего, буду звонить. Во-первых для звонка в банк указан городской номер города Санкт-Петербург. Хорошо, что у меня есть телефон с тарифным планом, где включены в пакет минуты для звонков по всей России. Звоню, а оператор сообщает мне, что нет возможности подтвердить привязку карту, если Вы звоните  не с того номера, который был указан в банке. Вот это клиентоориентированность, подумал я. Во всех банках, могут провести идентификацию клиента по кодовому слову, паспортным данным и т.д., а здесь почему-то не могут меня идентифицировать как клиента? :evil:   Делать нечего, карту хочу привязать к ApllePay, звоню с номера, который указывал в банке, в соответствии с тарифом, звонок идет как междугородний. Оператор ответил сразу,  это плюс банку, при этом провели полную идентификацию паспортных данных, серия и номер, кем и когда выдан, где прописан. Спрашивается, если Вы проводите такую серьезную идентификацию по телефону, почему же я должен звонить именно с того номера, который я указывал в банке? Всё это время с меня успешно списывают деньги за междугородний звонок. Оператор 2 раза [s]уходила в себя, [/s]просила подождать на линии, пока подгружаются данные в системе, пока формируется токен.  :(  Далее допрос ещё больше удивил, имею ли я счета, открытые в иностранной валюте, есть ли у меня вклады в иностранной валюте? Во-первых, какое это отношение имеет к привязки карты к ApllePay. Во-вторых, тут попахивает нарушением действующего законодательства. И как следствие, после написания данного отзыва, направлю претензии в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ. На каком это основании я должен сообщать эти данные? Почему банк лезет в мою личную жизнь, шантажирую меня тем, что это необходимо для привязка дебетовой рублевой карты к ApllePay?  :evil:  Ну и после прохождения допроса, мне сообщили, что ожидать привязки карты, в течении суток. Всё занавес, т.о. чтобы привязать карту я потратил 100 рублей на связь, получил незаконный допрос, а услуга так и не была оказана.  В топку такие карты, [s]банки,[/s] и это я ещё не начал даже пользоваться картой!
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2021-06-04T16:24:29+03:00
Уважаемый Zheleznij! По Вашему обращению была проведена проверка, которая показала, что попыток авторизации для привязки карты в Apple Pay не зафиксировано. Просим направить скриншот и последние четыре цифры номера карты через интернет-банк для дополнительной сверки. Благодарим за обращение! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Zheleznij
2021-07-07T01:28:06+03:00
Карта привязана к ApllePay и работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
2 854
отзывов
2 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Получение карты

Оценка 5

Приезал вовремя, всё рассказал, всё отлично. Рассказал про преимущества дебетовой карты, про дополнительные услуги. Встреча прошла очень быстро и заняла не более 10 минут. Помог... Читать полностью

12.09.2025

Получение карты

Оценка 5

 Ко мне на работу приехал адрес сбербанка, Санкт-Петербург, финансовый консультант Б-ич Иван М. Привёз мне зарплатную дебетовую карту "Я считаю". Встреча заняла 15 минут, приехал... Читать полностью

12.09.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка Санкт-Петербург Д-ов Денис Г. успешно доставил заказанную дебетовую карту на указанный мной адрес, предварительно позвонил и уточнил время доставки, подробно... Читать полностью

12.09.2025

Благодарю

Оценка 5

Хочу высказать благодарность С-ку Ивану с офиса на Новосмоленской за быстрое и качественное обслуживани. Впервый раз обслуживалась в этом банке для оформления карты, прошла по... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня утром обратилась за оформлением вклада в офис банка около метро Звёздная на Ленсовета 97. На обслуживание попала к Людмиле М по талону т107. Сотрудник профессионал своего... Читать полностью

12.09.2025

Доставка карты на работу

Оценка 5

Спасибо за доставку дебетовой карты представителем банка Санкт-Петербург Д-ов Денисом представитель банка заранее позвонил при встрече напомнил о том чтобы я не забыл взять с собой... Читать полностью

11.09.2025

Доставка карты

Оценка 5

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой карты яркая представителем банка Д-ым Денисом. Представитель подробно рассказал про акции по карте а также когда она будет... Читать полностью

11.09.2025