Обман!

13.05.2021 09:15
4254
Оценка
1
Отзыв проверен
Предложили по акции карту кредитную где можно снять наличные бел процентов!!!! Но сотрудники и сам банк обманывает Что там говорил сотрудник в банк они не отвечают!!! Проверить не могут!!! Вносил деньги погашения. Были наличные чтобы не мучаться внёс заранее 40000 рублей вместо 5000( примерно) после без предупреждения сказали выписка была но другой день и эту сумму не учли. просрочка!!! посчитали с самого начала процент с повышенной ставкой. на гор. линии не знают толи 29% или 49% плюс процент за снятие хотя была акция. обманщик-банк! и это не первый случай!!!!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-13T12:17:10+03:00
Добрый день. Для того, чтобы проценты по кредитной карте не начислялись, нужно вносить первые два месяца минимальный платеж после формирования выписки, а в третьем периоде внести всю задолженность на дату выписки. В вашем случае вы внесли средства до формирования выписки, поэтому эта сумма не учлась в минимальный платеж. Поэтому на всю сумму были начислены проценты: ставка 49% - на снятия и переводы с карты, 29% - на траты или другие списания. При невнесении минимального платежа снятие наличных уже рассчитывается по ставке 49%, о чем вам и сообщили по телефону. 28 апреля вы зарегистрировали обращение CPL000000819433, в рамках которого списанные проценты были возмещены на ваш текущий счет 12 мая. Сотрудник, оформивший карту, сообщил, что не проинформировал вас о том, когда нужно вносить платежи. Также мы прослушали ваши разговоры с сотрудниками информационного центра. Консультации были корректными, сотрудники объяснили, как начисляются проценты, и предложили заказать расширенную выписку, где отображено, на какую сумму начисляются проценты. На текущий момент мы направили сумму страховки на возмещение. Она поступит на ваш текущий счет в течение 3 рабочих дней. Сожалеем, что из-за неполной консультации сотрудника произошла такая ситуация. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,74
средняя оценка
-
решено проблем
467
отзыва
447
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Начисление непонятных процентов

Оценка 4

Добрый день! Являюсь активным и добросовестным клиентом Раффайзенбанка. Имею потребительский кредит с 2020 года, ни одной просрочки за это время не имела, гасила задолженность... Читать полностью

27.03.2025

Хорошая работа чата поддержки

Оценка 5

12 марта 2025 года мне понадобилось перевести деньги с кредитной карты, но что-то в этот раз пошло не так. Мне не удалось совершить перевод меду своими счетами с кредитной на... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024