Как мне пришлось попасться на уловки мошенников

15.05.2021 15:21
2772
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Большое желание описать ситуацию, в которую мне, к сожалению, пришлось попасть.  Ситуация произошла 12 мая 2021 года. А уже 14мая она полностью разрешилась благодаря действиям сотрудников СОВКОМБАНКА. До этого момента мне казалось, что ни одному мошеннику не удастся меня провести. Но моя увереннсть и их большие навыки меня подвели. Опишу ситуацию.  12 мая, находясь дома, мне позвонили мошенники. Говорили ненавязчиво. Даже сначала предлагали решить проблему в офисе банка. Было сказано, что я или третье лицо оставили заявку на увеличение моего лимита на карту ХАЛВА. На мой ответ что я посещу офис банка, сразу согласились. Но вскоре поступил звонок, номер которого соответсвовал номеру горячей линии банка. Тут меня попросили назвать 10 цифр карты. И потом понеслось....Типа были обнаружены зависшие транзикации. Списания с моего счета ден. средств. Запросили номер моего телефона. Я его продиктовала. Онлайн приложение тут же перестало открываться в моем телефоне. Свидетелем происходящего стала моя дочь. Она пыталась убедить меня прервать разговор с мошенниками. Но я была уверена что на линии со мной работник настоящего банка. Слишком много было для этого подтверждений. Они называли мои последние операции, четко говорили суммы, которые я тратила, сумму остатка на карте. Я даже не понимала что моим онлайн приложением пользовались в это время они.  Спасибо СОВКОМБАНКУ. Он практически сразу заблокировал мою карту. Мошенники успели перевести только часть день. средств. Я сразу же где то в 13-00 помчалась в ближайшее отделение банка по адресу г. Волгоград пр-кт им. Героев Сталинграда. Сотрудник банка оперативно сработала. Она предложила снять мне сразу остаток денежных средств наличными через карту. На случай если мошенники зная мои персональные данные могли бы разблокировать карту. В итоге, благодаря тому, что служба безопасности сработала быстро, основная сумма моих средств была сохранена. Сотрудник банка тут же выдала на мое имя новую карту. Активной она стала только на следующий день. Банк,подстраховываясь, запросил подтвердить мои данные. В чате Я отправила фото селфи с паспортом. Звоня на горячую линию, мне прежде чем предоставить ответ, робот запрашивал указать код из смс. Проверка была тщательная. На след. день 13 мая Я в офис банке по ул.им 50 лет ВЛКСМ попросила сотрудника внести изменения в моих данных. Поменяли номер телефона, к которому была привязана карта ХАЛВА. Считаю, что мое решение стало правильным. Не стоит рисковать. Мошенники знают только прежний номер телефона. Это не гарантирует полностью защиту от них, но вероятность их атак станет меньше.  Хочу выразить огромную благодарность СОВКОМБАНКУ за возмещение украденных мошенниками средств в виде баллов, который Я успешно могу перевести в рубли за совершенные покупки в магазинах партнерах.  СОВКОМБАНК единственный банк, который так лоялен к своим клиентам. А его карта ХАЛВА уже несколько лет является моей самой надежной, удобной и любимой картой. Благодаря условиям по вкладу, я смогла накопить неплохую сумму собственных средств и сделать крупное приобретение. Большое Вам СПАСИБО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T18:09:13+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 27.05.2021 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-17T12:23:49+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 878
отзыва
42 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Сегодня 03.07.2025 обратилась в чат банка с просьбой о досрочном закрытии кредита, так как в самом кредите не было кнопочки о полном досрочном закрытии. Ко мне на помощь пришел... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Хочу в очередной раз похвалить лояльность к клиентам Совкомбанка и в частности оператора чата В-а Кирилла. 01.07.2025 в 05:50 обратился в чат банка в приложении с вопросом о не... Читать полностью

03.07.2025

Технический сбой: проблема решена

Оценка 5

По карте Халва при оформлении подписки на год для возврата суммы подписки важно выполнения условий бонуса 5*10 , т е не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 р в каждый месяц... Читать полностью

03.07.2025

Как всегда заботливо помогли

Оценка 5

22 июня 2025 г. у меня случилась небольшая неприятность. Ислледовала своей телефоН, чистила все ненужное, и случайно удалила мобильное приложение Халва-Совкомбанк и все его данные... Читать полностью

03.07.2025

Решение вопроса по начислению кэшбэка при покупке онлайн у партнера

Оценка 5

Хотел сказать Спасибо Матвею Т. за решение моей проблемы в части совершения покупки у партнера банка. При заказе от 02/07/2025 на сайте партнера выбрал вариант оплаты заказа... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с картой халва

Оценка 5

Отзыв на обращение от 3 июля в 00:20 ч. Спасибо оператору З**Антон! Помог со всем разобраться не смотря на ночное время 00 часов. У меня было не понимание по карте рассрочки Халва... Читать полностью

03.07.2025

Списание комиссии и решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в чат Совкомбанка 02.07.2025 года, оператор Глеб помог мне разобраться со списанием комисии. Возник вопрос по поводу списания комиссии при снятии заемных... Читать полностью

03.07.2025