Навязывание платного пакета услуг "Все под контролем"

17.05.2021 16:53
3232
2
Оценка
5
Отзыв проверен
12 мая 2021 года между АО «Почта Банк» и И- й С.Н. заключен договор потребительского кредита № 6****8, по условиям которого И-й С.Н. предоставлен кредит в сумме 595 900 рублей на срок до 12 июля 2026 года (на 05 лет) под 13,90 % годовых, в том числе: [b]5 900рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-а С.Н. выразила свое согласие на предоставление АО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-й С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Измайлова С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу АО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному идобросовестному клиенту, отключить И-й С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию в размере 5 900 рублей. Спасибо! С уважением, И-а Светлана Николаевна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T13:03:32+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно возврат суммы за услугу. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.05.2021 Спасибо, получили. По желанию пользователя меняем оценку на 5
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-18T20:55:30+03:00
Уважаемая AfanasievAN! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Также надеемся на дальнейшее длительное и плодотворное сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность изменить оценку по отзыву на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025