Навязывание платного пакета услуг "Все под контролем"

17.05.2021 16:53
3251
2
Оценка
5
Отзыв проверен
12 мая 2021 года между АО «Почта Банк» и И- й С.Н. заключен договор потребительского кредита № 6****8, по условиям которого И-й С.Н. предоставлен кредит в сумме 595 900 рублей на срок до 12 июля 2026 года (на 05 лет) под 13,90 % годовых, в том числе: [b]5 900рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-а С.Н. выразила свое согласие на предоставление АО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-й С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Измайлова С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу АО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному идобросовестному клиенту, отключить И-й С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию в размере 5 900 рублей. Спасибо! С уважением, И-а Светлана Николаевна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T13:03:32+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно возврат суммы за услугу. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.05.2021 Спасибо, получили. По желанию пользователя меняем оценку на 5
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-18T20:55:30+03:00
Уважаемая AfanasievAN! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Также надеемся на дальнейшее длительное и плодотворное сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность изменить оценку по отзыву на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 138
отзыва
2 118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025