Ужасное обслуживание

24.05.2021 17:16
4236
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь бывшим сотрудником банков,столкнулась первый!!!раз с таким обслуживанием безобразным впервые! Моя мама оставляла заявку на рефинансирование на сайте,после чего ей перезвонили,назначили дату на получение карты через три дня...мы ждем три(хотя в это время могли подать заявки в другие банки),по итогу никого нет,прислали смс о том что "ожидайте",не дождались-перезваниваем..по итогу: курьер Глеб(даже не поставив нас в известность) "якобы" перенес доставку на завтра...ждем завтра... ни Глеб,ни на линии никто в итоге трубку не берет(при этом мой номер заблокировав)((( потом еще пару раз смс приходило(вопрос зачем??непонятно).....Что к чему так никто ничего и не добился из нас-смысл было обнадеживать людей...ни объяснений-ни чего....отвратное отношение!!!Не сталкивались не разу-и по ходу не нужно!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-31T20:01:28+03:00
Добрый день. Заявка вашей мамы поступила в работу 17 мая с назначенной датой 20 мая. 20 мая курьер не смог дозвониться до нее, затем перенес встречу на 21 мая с расчетом на то что свяжется с ней на следующий день. Но и 21 мая он не смог дозвониться до адресата. Курьер сообщил, что звонков от вашей мамы на рабочий телефон, с которого он звонил, не поступало, номер телефона вашей мамы не блокировали. До вашей мамы мы так и не можем дозвониться. Возможно, у нее стоит программа "антиспам". Если оформление кредита еще актуально, просим обратиться в банк повторно. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,60
средняя оценка
-
решено проблем
403
отзывов
385
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021