Будьте осторожны с личным кабинетом Хоум кредит

26.05.2021 15:27
2979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В личном кабинете Хоум кредит банка без особого умения видимо не узнать, какие продукты действующие, а какие являются предложением банка.  Оказывается легко случайно нажать на согласие с чем угодно, просто открыв для получения информации вкладки (кредиты, рефинансирование, накопительный счета, карты).  Я не открывала накопительный счет в банке и узнала случайно в беседе с сотрудником колл центра банка, что такой счет мной якобы открыт. Совсем интересно то, что этот счет я в действующих продуктах в личном кабинете не вижу. Так же в личном кабинете нет обратной связи  и даже чата нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-30T10:31:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
kvnp
2021-06-03T12:32:24+03:00
Дистанционные сервисы банка оцениваю максимум на 2 балла после объяснений сотрудника. Пожелание к работе интернет банка: НЕ формировать заявки на продукт банка по любому клику клиента для ознакомления с продуктом. Если уж заявки сформированы, клиент их должен видеть на экране. Чтобы сотрудник банка не спутал открытый счет и заявку на открытие счета, все таки надо что-то менять в отображении продуктов на экране. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-28T13:56:26+03:00
Добрый день! Все ваши действующие договоры предоставлены в разделе "Главная" вплоть до заголовка предложения, а полный перечень наших продуктов - в разделе "Каталог" Не согласна с тем, что в нашем приложении "легко случайно нажать на согласие с чем угодно". Для открытия накопительного счёта необходимо сделать следующие действия: 1. Перейти в раздел "Каталог" в мобильном приложении; 2. Нажать на вкладку "Накопительный счёт"; 3. Ознакомиться со всеми условиями; 4. Нажать "Открыть счёт" 5. Ознакомиться с заявлением на открытие счёта; 6. Проставить галочку напротив пункта: "Я ознакомлен и согласен с документами и услугами по накопительному счёту" 7. Нажать кнопку "Подписать"; 8. Ввести код из смс-уведомления. Подобным образом оформляются и с другие продукты банка. Как видите, сделать это случайно безусловно можно, но постараться придётся. Более того, хотим отметить, что даже при случайном оформлении договора вы не понесете никаких финансовых потерь. В банке на данный момент отсутствуют продукты со скрытыми комиссиями. В вашем случае счёт не был открыт, была подана заявка, но без подписания документов никаких юридических и финансовых рисков вы не имели. Так же хотим отметить, что в 21 веке как банки, так и страховые компании обязаны следить за своим имиджем. Один обманутый клиент, может принести организации финансовый ущерб равный потере тысячи и более клиентов. В современном мире работать нечестно - не просто незаконно, но ещё и невыгодно. Рады, что на данный момент у вас всё хорошо и мы с вами вместе по телефону открыли накопительный счёт. Надеемся, что вы ощутите выгоду от этого продукта, а ваши сбережения будут только приумножаться. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024