Не смог получить карту

10.06.2021 09:13
5606
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить карту "Твой Банк". Вчера позвонил в колл-центра банка с целью уточнить все условия по карте. Сотрудник колл-центра сообщил, что при оформлении я могу отказаться от услуги смс-информирования, а также получить карту бесплатно курьерской доставкой. [u]Интересно, что мой номер и ФИО уже были в базе банка, хотя я никогда с ПСБ не сталкивался, а обработка моих персональных данных ведется незаконно и без моего согласия. [/u] Сегодня с утра оставил заявку на сайте банка на оформление карты. Около 10 часов по местному времени мне поступил звонок с обычного мобильного телефона от представителя банка, что говорит о том, что ПСБ передает персональные данные клиентов обычным фрилансерам и сторонним организациям.  Представитель заявила. что не может отказаться от подключения услуги смс-информирования, поскольку в программе нет такой возможности, т.е. ПСБ навязывает дополнительные услуги без согласия клиента.  Более того, как оказалось, курьерской доставки карты в Ульяновске нет и сотрудник колл-центра дал мне неверную информацию.  На [url=https://www.psbank.ru/Personal/DebetCards/YourBank]сайте [/url]ПСБ указано, что для карты "Твой банк" (при выборе Ульяновска) предусмотрена БЕСПЛАТНАЯ курьерская доставка и дополнительных сносок нет. Получение карты в офисе слишком затруднительно: одно отделение банка на всю область, да и то работает до 18;00.  Как результат, я отказался от оформления карты. Слишком много проблем и обмана уже с самого начала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-15T08:48:39+03:00
Спасибо за отзыв. Предлагаем подождать ответ представителя банка.
ПСБ
ПСБ
2021-07-12T17:31:20+03:00
Уважаемый paladin88! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в ПАО АКБ «Связь-Банк» был открыт счет, к которому была выпущена банковская карта с лимитом овердрафт. Заключив Договор, Вы предоставили ПАО АКБ «Связь-Банк» согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (Закон). 01.05.2020 мы стали правопреемником ПАО АКБ «Связь-Банк». Согласно Закону, Ваши персональные данные обрабатываются в течение срока действия согласия на обработку персональных данных, но не менее сроков действия, заключенных договоров, а также после прекращения договорных отношений с Вами - сроков хранения документов, содержащих Ваши персональные данные, установленных требованиями действующего законодательства РФ. Дополнительно сообщаем, что действительно курьерская доставка карт в г. Ульяновск не осуществляется, о чем Вы были корректно проинформированы сотрудником Контакт-центра при обращении. При этом сообщаем, что мы учли Ваши пожелания об отображении дополнительной информации на Сайте Банка и передали информацию в профильное подразделение для рассмотрения возможности его реализации в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 539
отзыва
2 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Условия начисления кешбека

Оценка 5

08.05.2025 г. в 17:18 обращался в чате через приложение ПСБ с целью уточнения условий начисления кешбека. Предварительно посмотрев историю начислений кешбека в приложении банка... Читать полностью

17.05.2025

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Консультация чата по справке счета

Оценка 5

14 мая 2025, 12:12 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, как в мобильном приложении заказать справку по обороту или выписку по счёту дебетовой карты. Во вкладке... Читать полностью

14.05.2025

Оказана помощь сотрудника в проверке актуальности моего согласия на получение рекламных материалов

Оценка 5

Клиентом ПСБ являюсь только с марта. Получал дебетовую карту "Твой кэшбэк" в рамках акции с приветственным кэшбэком 25% для новых клиентов. От коллеги на работе узнал, что он не... Читать полностью

12.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

Оценка 5

Читать полностью

10.05.2025