ПСБ

Банк не отдает деньги с карточного счета

11.06.2021 13:31
5629
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На мой взгляд, у данного банка очень низкое качество сервиса и некомпетентная служба поддержки. В результате невозможно без проблем решить простейшие вопросы.  Например, у меня истек срок действия дебетовой карты и я не могу получить оставшиеся на привязанном к ней счете деньги. В других банках карточки перевыпускаются автоматически и остается их просто забрать в отделении, здесь же ничего подобного. Мало того, что автоматически не перевыпустили, так и еще моя заявка на перевыпуск от 29.05 до сих пор не исполнена, хотя даже по регламенту ПСБ срок перевыпуска 5 рабочих дней. В других банках есть возможность перевести деньги со счета на счет через интернет-банк. Здесь же это невозможно. Служба поддержки совсем никакая - множество обращений, толку ноль, половина обращений просто игнорится. В общем, однозначно не рекомендую данный банк.
ПСБ
ПСБ
2021-07-05T09:31:46+03:00
Уважаемая OlgaShu21! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что описанная Вами ситуация не нашла своего подтверждения. По результатам проверки было выявлено, что на Ваше имя в Банке был открыт счет (Счет), к которому была выпущена зарплатная банковская карта, срок действия которой истек 31.05.2021. 29.05.2021 Вами самостоятельно через интернет-банк было оформлено Заявление на перевыпуск карты (Заявление), на основании которого карта была перевыпущена и направлена в дополнительный офис «Южный» 31.05.2021. По имеющейся в нашем расположении информации, при Вашем обращении в офис 19.06.2021, карта была Вам выдана. С учетом вышеизложенного, ошибок в работе Банка не выявлено, карта была пееревыпущена своевременно. Относительно Вашего вопроса об автоматическом перевыпуске карты, сообщаем, что согласно п.1.17 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц, перевыпуск карты по истечению срока ее действия осуществляется банком автоматически, при условии наличия за последние 3 месяца, предшествующих месяцу, в котором осуществляется перевыпуск карты, поступлений на Счет и, если за последние 3 месяца, предшествующих моменту перевыпуска карты, была проведена хотя бы одна операция с использованием карты и (или) ее реквизитов: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam.pdf Надеюсь, что нам удалось внести ясность в сложившуюся ситуацию. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 313 банка
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
6 544
отзывов
6 259
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 15%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Про запас
ПСБ
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Виртуальная предоплаченная карта "Твой кешбэк"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Обращение в чат ПСБ, какой лимит на переводы в банки с дебетовой карты

Оценка 5

Я хотел узнать какой лимит денег выделено на переводы в другие банки бесплатно в ПСБ. С этим вопросом я обратился в чат ПСБ в 14 часов 16 минут 19 ноября 2025 года. В 14 часов 21... Читать полностью

19.11.2025

Качество обслуживания на высоте 👍

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение ПСБ по адресу г.Ярославль,ул.Чкалова Д.23 , 05.11.2025г  Хочу выразить благодарность директору отделения Л-ой Анастасии В. , все рассказала о... Читать полностью

18.11.2025

Вопрос по кэшбеку в ПСБ банке

Оценка 5

15 ноября 2025 года в 10:18 позвонил в контактный центр ПСБ банка по вопросу кэшбека, вопрос был почему у меня сгорел кэшбек за октябрь месяц то есть делал покупки в октябре, но в... Читать полностью

16.11.2025

Оформление дебетовой карты "Твой кешбек"

Оценка 5

Много раз видела рекламу дебетовой карты Промсвязьбанка, но обзавестись ей решила после того как про неё мне сказала подруга. В субботний день отправилась в ближайшее мне отделение... Читать полностью

15.11.2025

Подсказали по лимитам по карте

Оценка 5

Обратилась в чат банка 15 ноября 2025 года, чтобы узнать какие есть лимиты по переводам с карты псб на карты других банков при переводе другим пользователям и при переводах себе. В... Читать полностью

15.11.2025

От сотрудника поддержки узнал установленные категории на ноябрь

Оценка 5

14 ноября 2025 в 02:15 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Задал вопрос об установленных категориях кэшбэка по дебетовой карте на ноябрь. Оператор Полина сообщила, что в этом месяце... Читать полностью

14.11.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Большое спасибо за грамотную консультацию и приветливое отношение ко мне сотрудника банка ПСБ на Рыбинском 46 Х-ой Екатерине. Была оказана помощь проведения операций с картами... Читать полностью

12.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка