Газпромбанк

Обязательное навязывание страховки, отказ предварительно раскрыть состав страховки

15.06.2021 15:08
4954
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 15.06.2021, приехал в банк с пакетом документов на рефинансирование (предварительно заявка была одобрена по телефону, по инд.предложению). Предварительно согласился на страхование. Но сумма страховки озвучена по телефону не была. В отделении операционист озвучила ставку рефинансирования 7.9%. Но сообщила, что дополнительно, сверху будет обязательная страховка в размере 190 000 р., которая будет добавлена к телу кредита. На прямой вопрос: "Что входит в состав страховки?"  - отвечать наотрез отказалась. Состав страховых услуг так и не был раскрыт. На вопрос, обязательна ли страховка - ответила да, и что без этой обязательной страховки рефинансирования не будет (в нарушении ФЗ о кредитовании). И что других никаких других вариантов / предложений от банка нет. Вариант с отказом от страховки, но с повышением % ставки  - мне предложен не был. После моего отказа заключать договор рефинансирования на таких условиях - небрежно пихнула мне пакет документов с паспортом и демонстративно переключилась на другие дела. Отвратительнейший сервис и потерянное время. P.S. Банк может проверить данную информацию по камерам наблюдения и записи разговора в операционном зале.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-16T12:38:31+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшую ситуацию. К сожалению, сотрудником была предоставлена некорректная консультация. Информацию по работе сотрудника офиса довели до руководства для исключения подобных ситуаций. Страхование оформляется добровольно и является защитой заемщика и его близких от непредвиденных ситуаций. Мы понимаем, что это дополнительные расходы, поэтому предлагаем таким клиентам пониженную ставку. При отказе от страхования процентная ставка возрастает на 6-7 %. Оформление страховки не влияет на решение банка о выдаче кредита. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве и общем впечатлении о банке. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 313 банка
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 993
отзывов
6 876
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 21.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 20%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 20%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Человеческое отношение конкретных сотрудников

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 16.05.2024 года была на подписании реструктуризации потребительских кредитов в городе Невинноммыск, ул. Бульвар Мира 16. И попала к невероятно теплым, приятным... Читать полностью

16.05.2024

Спасибо колл-центру

Оценка 5

На днях зашла на ваш сайт и увидела интересные предложения.  Захотела подробнее узнать о рефинансировании и позвонила в колл-центр. На линии оказалось приятная девушка, которая... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В понедельник была в офисе у вас. Хочу отметить, что обслуживание становится с каждым разом все лучше.Менеджер сразу пригласила к окну. Проконсультировала достаточно... Читать полностью

05.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка