Райффайзен Банк

Непонятное поведение банка

17.06.2021 13:26
5642
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Да недавнего времени я считал что райф, в топе лучших банков. Я брал ипотеку, автокредит на суммы от 1,5 до 3 млн. Да закрывал раньше срока, но минимум через три года. За весь период никаких замечаний к банку. Но недавно произошел интересный случай, который перечеркивает мое мнение о банке. Пройдя по ссылке (ориентировочно в апреле 2021 года), на реструктуризацию кредитов, я сформировал запрос, но получил отказ. Ну ладно, банк имеет право сам принимать решение на ком зарабатывать, даже не стал вникать о причинах. Недавно раздался звонок из банка и милая и приветливая барышня сообщила что банк изменил свое решение и готов посотрудничать. В этот момент я понял что банк действительно крутой, раз отследил отказ, перепроверил, понял что я отличный клиент с отличной кредитной историей и решил заработать и мне собрать все в один кредит. Но, перезвонив через час, уточнила что необходимо внести изменения в паспортные данные (я менял паспорт). Я все сделал в ЛК райфа. Но через час пришла смс содержания - На основании предоставленной вами информации, заявка на кредит не может быть одобрена. На мой вопрос в открытой на запрос документов заявке, о причинах, просто молчание. Как мог произойти такой выпиющий случай непрофессионализма в таком крутом банке мне непонятно. После этого случая, вынужден утверждать что Райффайзен банк - плохой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-21T17:03:23+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] 04.07.2021 Вернули на проверку. 26.08.2021 Засчитано.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-18T18:06:02+03:00
Добрый день! Если клиент подает заявку на кредит, то банк может вынести как положительное, так и отрицательное решение. Оно зависит от множества факторов. Уведомление о предложении не является офертой – это лишь возможность оформить кредит на определенных условиях. Причину отказа озвучить не можем. Отметим, что положительное или отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. По результатам повторного анализа заявки на кредит, к сожалению, решение не может быть пересмотрено. Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 312 банка
1,60
средняя оценка
-
решено проблем
403
отзывов
385
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка