"Честная авторассрочка"

18.06.2021 18:33
8316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно познакомилась с Совкомбанком. Задумалась о замене авто и наткнулась на рекламу о "честной" авторассрочке на автомобили Хендэ через Совкомбанк. Обратилась в дилерский центр. За несколько часов я получила одобрение, огромную кучу бумаг, допов, страховых полисов и, теперь уже полагаю, головную боль. Специалист помогла установить приложение "Халва", объяснила, где график платежей. Мы вместе туда заглянули, меня все устроило, визуально все было очень даже честно и очень похоже на рассрочку. На вопрос о комиссии, которая была в куче бумажек прописана, мне сообщили, что нужно тратить не менее 10000 руб в месяц за не менее, чем 5 операций, тогда комиссия не взимается. Я, конечно, побежала тратить, и с этими условиями, как нельзя лучше, справилась. По графику нужно было внести 27 тыс. руб. с 17.06 по 02.07. Деньги мне ляжку жгли и, я внесла пораньше 39 тыс. руб. Расстроилась, что пересчета на уменьшение платежа не произошло, но порадовалась, что теперь платеж будет аж в августе и за август он будет меньше на переплаченную разницу. Каково же было мое удивление, когда 17.06 полетели сообщения, что еще 27 тыс. я им все таки должна до 02.07 внести. По телефону робот к оператору никак не пускает. Пишу в чат. Ответ - это комиссия за услугу по авторассрочке. В подписанных мною документах написано про комиссию в размере 1\24, но повторяю, дальше речь про условия трат по карте. В моем понимании, я избежала этой комиссии путем трат свыше 10 тыс. В чате же отвечают, что это две разные комиссии. Почему же тогда в графике этой комиссии не было на момент подписания договора? Почему никто не предупредил, что я в первый же месяц должна буду внести "двойной тариф", включая комиссию? Почему из оплаченных мною 39 тыс, часть не ушла в счет комиссии? "Честная авторассрочка"??? По-моему, очень нечестная и совсем не рассрочка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T17:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-24T16:56:51+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме. По Вашей ситуации хотели бы пояснить, что согласно условиям Тарифного плана(далее, ТП) на 24 месяца по программе «Авто в рассрочку на 24 месяца» к графику платежей добавляется комиссия за специальные условия рассрочки. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Дополнительно, условия предоставления услуги и Тарифы комиссионного вознаграждения за подключение ТП размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Согласно подписанного Заявления на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за его подключение , а также о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП частично не взимается. Комиссия за подключение Тарифного плана "Авто в рассрочку на 24 месяца" составляет 2/24 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 1/24 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки с 18 до 24 месяцев и 1/24 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Погашение задолженности по рассрочке должно осуществляться в течение платежного периода согласно установленного графика. Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 17 число каждого месяца. По состоянию на 06.06.2021 и 11.06.2021г., Вами произведено частично-досрочное погашение, денежные средства направлены на погашение ближайшего платежа по рассрочке в хронологическом порядке. По состоянию на 17.06.2021г, к оплате сформирован платеж по рассрочке и выставлена комиссия за подключение Тарифного плана. График платежей сформирован корректно, в соответствии с условиями программы, Общими условиями договора и Тарифами Банка. Безусловно, мы понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято положительное решение, график рассрочки пересчитан с учетом Ваших пожеланий. Следующая дата платежа, согласно графика, с 17.07.2021г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам "Совкомбанка", за помощь в решении вопроса. В январе, при оформлении автомобиля в салоне, мне была навязана услуга страхования от сторонней... Читать полностью

30.04.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Обратился с вопросом по оплаченному платежу. Его не зачли. С-на Юлия помогла с решением данного вопроса. Поставили галочку, там где задание не зачлось. Спасибо большое, очень... Читать полностью

30.04.2025

Помощь банка в возврате стоимости навязанной услуги

Оценка 5

22.01.2025 я оформила кредит и мне навязали 2 дополнительных договора "Забота при ДТП" и " Помощь на дороге " от ООО "Г*****". Письменное обращение в компанию от 30.01 не дало... Читать полностью

30.04.2025

Простили комиссию

Оценка 5

Из за своей невнимательности не провёл один платёж . И был просто поражён когда увидел ,что мне вместо 90 000 придётся платить 265 000. Обратился в центр поддержки. Спасибо... Читать полностью

29.04.2025

Решение по возврату на уменьшение ставки по кредиту

Оценка 5

С 26.05.2024 г являюсь клиентом Совкомбанка . Активно пользуюсь услугами данного банка. Мною был взят автокредит и была подключена услуга Халва 10ка , при пользовании данной... Читать полностью

29.04.2025

Сотрудников много, профессионалов единицы

Оценка 5

Обращался с проблемой. Для сохранения условий договора по автокредиту необходимо выполнять Условия по карте Халва: совершать ежемесячно не менее 5 покупок на общую сумму не менее... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы списания

Оценка 4

я взял авто кредит по условию, что я каждый месяц должен выполнять условие и тратить больше 10000 и совершать более 5 покупок. на 20 апреля 2025 года у меня расход за месяц был... Читать полностью

28.04.2025