Возврат комиссии за услугу Мультисервис!

30.06.2021 09:42
5920
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась за кредитом в Почта Банк впервые. Девушка консультант всё хорошо рассказывала, но вот об услуги Мультисервис промолчала. Подключила без моего ведома. Только в приложение банка я увидела списание 10000р за мультмсервис. Звонила в банк, приходила лично, везде мне говорят что данную услугу отключить не могут. Как это так?! Подключить без ведома могут, а отключить -нет?!! И что получается? Теперь чтобы вернуть свои же деньги, которые списали обманным путём, я должна бегать по судам? Потому что прочитав отзывы, по другому ЕЮС не возвращает! Вот такие консультанты создают репутацию банку! Недоверие, обман! Прошу разобраться в данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T18:28:08+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки. Учитывая пожелания автора засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Slava-1305
2021-07-12T20:29:43+03:00
Здравствуйте. Где поставить оценку? Проблема решена, моя оценка 5
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-02T15:02:04+03:00
Уважаемая Slava-1305! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы самостоятельно связались с Партнером Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" и инициировали запрос на аннулирование сертификата "Мультисервис" и возврат комиссии за его приобретение. После получения обратной связи сообщим Вам об этом в комментариях. Также в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. Заранее благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025