Банк не начислил проценты, нарушение!

02.07.2021 07:43
5790
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Впервые за период пользования услугами банка вчера столкнулась с неприятной ситуацией: банк не начислил проценты за полный месяц нахождения средств на накопительной счете "выгодное решение". Средства находились с 1.06.2021 по сегодняшний день. Неожиданно было узнать, что оказывается средства нужно было размещать утром первого числа, а не в полдень!!! При этом сотрудник банка в офисе уверяла, что всё в порядке и не было причин сомневаться в её компетенции (отделение банка г. Москва ул.800-летия Москвы, дом 2, корп. 2) . Такое случилось впервые за годы сотрудничества с Райффайзенбанк. Очень расстроена. Придется уходить из этого банка. Клиентоориентированность на нуле. Целый ПОЛНЫЙ месяц  деньги находились на накопительном счете, а %%% не начислены! от слова совсем! Это нонсенс в банковском обслуживании.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-06T14:48:35+03:00
Добрый день. У вас был открыт счет "Выгодное решение". Согласно тарифам банка проценты начисляются на минимальный остаток за месяц. Вы перевели средства 1 июня, на начало этого дня остаток был нулевым, поэтому проценты на сумму не начислялись. Сотрудник отделения сообщил, что информировал вас о необходимости перевода средств заранее, чтобы на 1 число они уже были на счете. Таким образом, мы не видим оснований для начисления процентов. С уважением, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,77
средняя оценка
-
решено проблем
451
отзыв
421
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021