ChargeBack по карте Халва

31.07.2021 13:38
4109
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Раннее утро погожего майского дня было омрачено посыпавшимися на телефон push-сообщениями от Совкомбанка о списании ден.средств с карты. К моменту блокировки карты, мошенники успели совершить 11 оплат на общую сумму ~190тыр. Как показала выписка по счёту, это были оплаты товаров в различных зарубежных ИМ. Подтверждения оплат, путём ввода приходящих от Банка на телефон sms-сообщений, в этом случае не требовалось(как и где данные карты были скомпрометированы, для меня остаётся загадкой и сегодня) Осознав ужас положения, и немного погоревав о том, что мною не были соблюдены элементарные меры безопасности в виде ограничения лимитов на покупки в Интернет (такая функция в Банке реализована) выдвинулся в отделение Банка для написания заявления об опротестовании транзакций, а затем и в отдел полиции для фиксации обстоятельств случившегося инцидента. После выполнения мною этих необходимых формальностей, оставалось лишь ожидать результата. К обеду этого же дня, были возвращены 2 суммы. Спустя пару дней, ещё две.  18.05.2021 Банком были возвращены сразу 6 сумм. Таким образом, спустя неделю после описанного события, недоставало лишь одной суммы. Эта операция, единственная из всех, успела провестись по счёту, её возврата пришлось ожидать достаточного долго. И вот - 29.07.2021 картсчёт был пополнен на "загулявшие" где-то в недрах МПС - 38850р. Честно говоря, пока была неопределённость с возвратом, я очень сильно снизил активность операций по карте, т.к до конца не был уверен в благополучном для меня урегулировании конфликтной ситуации. К счастью, худшие мои прогнозы не оправдались, работа сотрудников Совкомбанка оказалась на высоте.  И вот ещё что: до этого момента как-то не задумывался об этимологии названия Совкомбанк. На форуме, для краткости, Банк обычно называют Совком, что вызывало у меня ассоциации с устаревшими фин.учреждениями из почившего в Бозе СССР, в которых для решения самого плёвого вопроса приходилось обивать пороги, выстаивать в бесконечных очередях для заполнения всевозможных бумажных анкет и пр. Ан нет, заглянув в Вики вычитал, что сокращение скрывает за собой Современный коммерческий банк, что и подтвердилось для меня на практике.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-13T18:34:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты сообщений о возврате средств нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.08.2021 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 23.08.2021 Необходимая информация от автора получена, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-02T11:17:00+03:00
Уважаемый Cергей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 996
отзыва
28 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

У Совкомбанка нет нерешаемых вопросов

Оценка 5

02.05.25г, я обнаружила списание с моей карты 299 руб.за подключение сервиса Халва 10. Видимо, списание произведено за подключение какого -то сервиса помимо моей воли, поэтому я... Читать полностью

02.05.2025

Списание комиссии по карте Халва

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, имею карту Халва, которой часто пользуюсь. Но в основном своими деньгами. Заемными деньгами пользуюсь, когда совершаю небольшие покупки в... Читать полностью

02.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Очень удобное мобильное приложение Совкомбанка, операторы хоть и не сразу но отвечают по делу и объективно, помогли уточнить когда будут начислены бонусы и на каких условиях, все... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Решение проблемы по начислению кэшбека

Оценка 5

02.05.2025 года в 15:32 обратилась в чат поддержки приложения Совкомбанк с вопросом о начислении кэшбека на категории, не разобралась к какой категории была отнесена моя покупка. И... Читать полностью

02.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в чат мобильного приложения 2 мая 17:03 со следующим вопросом - С подпиской Халва.10 при оплате онлайн/мир Пэй 10% только на партнёрские магазины... Читать полностью

02.05.2025