Совкомбанк доказывает в очередной раз для меня то, что он лояльный и лучший банк

31.07.2021 19:49
4312
Оценка
5
Отзыв проверен
Рассказ мой про Совкомбанк уже ранее был по поводу лояльного подхода по карте Халва, когда я по своей глупости купил товар не у партнера (а не у партнера рассрочка будет 2 месяца), и оставив заявку на рассмотрение рассрочки на 10 месяцев хотя бы, банк пошёл навстречу и одобрил рассрочк на 10 месяцев. Сейчас же речь пойдет о потреб кредите и лояльном подходе банка. Решил я рефинансировать кредиты, ну и помочь немного родителям. Подал заявку через Банки.ру кредит наличными в Совкомбанк (ну и в другие банки на всякий случай подал так же, но в каждом случае требовалась справка 2-НДФЛ). Мне перезвонили 29 числа по моей заявке, уточняли на что беру кредит, заполнили анкету в режиме разговора. Потом сказали ждать звонка по заявке. Несколько раз перезванивали все проверяли, переспрашивали (несколько раз одни и те же вопросы задавали для уточнения). Думаю тут можно понять, кредит нужно выдавать не кому попало, чтобы не было ФРОДа (мошенничество). В итоге кредит одобрен. Мне перезванивал сотрудник Александр в этот же день 29.07.2022, озвучил ставку и платёж. Ставка 29,9% базовая и платёж где то 8,5 тыс. я конечно опешил, но сразу сказал что платёж для суммы 140 тыс большой. На что мне сказали, что примут к сведению что платёж большой и перезвонят, если примут решение подкорректировать платеж, при этом сотрудник Александр спросил какой платеж для меня будет более комфортным. Сумму я примерную озвучил 4,5-5 тыс примерно было бы нормально на 3 года. Прошёл примерно час, Александр перезвонил, сообщил что удалось согласовать платеж 6,5 тыс и % ставка 11,9. Я сказал что надо подумать, и мы условились что созвонимся 30.07.2021. На след день Александр перезвонил, уточнил что я для себя решил. Я задал пару вопросов относительно перевода на карту стороннего банка суммы кредита, и по поводу страховки, мол сумма больше по причине страховки? На что получил утвердительный ответ, объяснил про страховку. Но в этот момент вместо 6,5 тыс он сделал платеж уже в 6 тыс более комфортный, уменьшив как понял сумму страховых взносов. Экономия 500 рублей. Уже лучше. После как меня все устроило, мы перешли к согласованию кредита, нужно было сделать пару процедур для завершения оформления кредита, но поскольку уже было поздно, все перешло на утро 31.07.2021, когда мне позвонили по поводу кредита, чтобы завершить начатое, все подробно объяснили, я все прочитал, подписал, и уже в этот же день сумма пришла на карту Халва и сразу вывел деньги с карты. Но однако утром когда мне позвонила сотрудница, сумму платежа уже озвучила 6200 рублей, что в свою очередь меня удивило. Они сказали что сумма 6000 рублей была на дату 30.07, а поскольку уже 31.07, то были начислены %. Если бы мы завершили с Александром уже 30.07 все как положено, было бы 6 тысяч)) Видел Александр мне звонил, я разговаривал и пришла расшифровка записи с автоответчика Олег. Александр, простите если вас смутил автоответчик😅 в общем я доволен, ставка % удовлетворила, и сумма платежа так же. Однако спасибо сотруднику Саше за что, что согласовал мне адекватный платеж и ставку по кредиту, и вообще всем работникам банка спасибо за то, что всегда готовы пойти навстречу и сделать все, чтобы удовлетворить потребности клиента . Ваш банк в очередной раз показал на деле, что он лучший и всегда готовый пойти навстречу клиентам. Сашу обязательно поощрите за лояльный подход и выпишите ему обязательно премию, он это заслужил) желаю вашему банку процветания, и побольше адекватных клиентов) с уважением, ваш клиент Рамиль
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T20:33:37+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первой и последней страниц кредитного договора нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.08.2021 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-02T11:43:57+03:00
Уважаемый Рамиль! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 878
отзыва
42 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Окончание выплаты кредита и возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Закончился график выплаты потребительского кредита с возвратом процентов. Кредит был оформлен в июле 2020 года сроком на пять лет. Обратился в онлайн - чат с вопросом " Когда... Читать полностью

03.07.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Сегодня 03.07.2025 обратилась в чат банка с просьбой о досрочном закрытии кредита, так как в самом кредите не было кнопочки о полном досрочном закрытии. Ко мне на помощь пришел... Читать полностью

03.07.2025

Замечательный банк!

Оценка 5

У меня возникла трудная ситуация, срочно потребовались деньги. И Совкомбанк в течение 30 минут оформил мне потребительский кредит с переводом денежных средств на карту. Ещё и... Читать полностью

03.07.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте!  Хочу поделиться положительным результатом.  При попытке самостоятельно погасить кредит, у меня не получилось. Это было 02.07.2025. Время 23:30   хотел закрыть... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

2 июля я общалась на горячую линию Совкомбанка по вопросу открытия вклада и оформления подписки Халва-десятка. Оператор Валентина очень подробно и доступно мне всё объяснила... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за индивидуальный подход, доброжелательность и оперативность

Оценка 5

Сегодня, 2 июля 2025 года я подключила рассрочку по карте Халва и приобрела подписку "Десятка" в офисе банка. В качестве преимуществ подписки, сотрудник банка мне обозначил, что... Читать полностью

02.07.2025

Быстрое решение вопроса!

Оценка 5

В приложении не работала услуга перенос даты платежа по кредиту. Выходила ошибка . Решила написать в чат , так как нужна была помощь с решением этого вопроса. В чате с банком... Читать полностью

02.07.2025