Уралсиб

Баллы Уралсиб бонус невозможно компенсировать в рубли

01.08.2021 15:27
6278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я несчастливый обладатель дебетовой карты, подключённой к программе Уралсиб Бонус. Сначала банк решил устроить "деноминацию" попросту списав значительную часть бонусов и конвертировав остаток в бонусные рубли. Теперь же эти бонусные рубли невозможно конвертировать в обычные рубли. Конкретно: 1. Имею операцию, совершённую 25.07.2021 и проведённую по счёту 27.07.2021. Сумма операции больше 1500 рублей. Операция - на мособлеирц.рф. 2. Согласно правилам бонусной программы, эта операция может быть использована для конвертации бонусных рублей в обычные. "5.2.2. В рамках Услуги Реверсивный CashBack доступны только операции, сумма которых составляет от 1 500 (тысяча пятьсот) российских рублей до 50 000 (пятидесяти тысяч) российских рублей (включительно), сумма которых была отражена на Картсчете клиента в течение предшествующего календарного месяца."  Проведена в августе, компенсировать пытаюсь в июле. 3. Имею количество бонусных рублей, достаточных для "компенсации" операции. 4. В личном кабинете бонусной программы операция вообще не отображается, соответственно компенсировать её невозможно. Спрашивается, зачем нужно было вводить новые правила, если вы не собираетесь их соблюдать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T11:43:42+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Уралсиб
Уралсиб
2021-08-03T11:05:08+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Позвольте пояснить, что согласно п.4.3 условий предоставления доступа к программе "Уралсиб Бонус", расчет и зачисление бонусных рублей и предоставление услуги реверсивный CashBack не осуществляется при совершении участником оплаты услуг, работ и услуг в торговых точках, категории которых соответствуют значениям МСС-кода, определенным приложением №1 к данным условиям. Операция, совершенная вами 25.07.2021 г. прошла с МСС кодом 4900, то есть по данной операции не было зачисление бонусных рублей и предоставление услуги реверсивный CashBack по ней не предусмотрено. Подробнее ознакомиться с условиями программы «Уралсиб Бонус» можно на сайте Банка bonus.uralsib.ru. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру». Искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
2,10
средняя оценка
12%
решено проблем
950
отзыва
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка