Хожу как к себе домой. Эскроу счета

04.08.2021 01:17
9090
7
Оценка
1
Отзыв проверен
24.07.21г. Обратились в данный банк для открытия эскроу счета. Для меня и мужа было странным то, что нас отправили к стажёру. Стажер явно была в ужасе при словах, что я хочу открыть эскроу счёт. Сидели мы с ней больше часа! Я не знаю как, но каким-то образом она сделала так, что договор не смог распечататься, но распечатала реквизиты. Так же я открыла счёт, чтоб в случае не исполнения застройщиком своих обязательств, деньги вернулись на него. Сделка в другом банке по ипотеке прошла, документы ушли в Росреестр, договор дду зарегистрировали и банк предоставивший ипотеку благополучно отправил деньги на эскроу счет в Газпромбанке. В этот же день застройщику приходит сообщение от Газпромбанка о том, что счёт эскроу заведён неверно, при заведении не указали номер дду, адрес, сумму договора и что-то ещё. Почему данное сообщение пришло, когда деньги уже отправили? Между заведение эскроу и переводом денег прошла неделя! Сегодня я пришла в Газпромбанк разобраться в ситуации, заодно забрать договор (который мне не распечатала стажер). Спасибо руководителю офиса, за участие в этой проблеме. Мой счёт эскроу, который я предоставляла для перевода денег-закрыли. Я не знаю пришли ли на него 3млн руб или не пришли.... где мне их искать.... Сделали новый эскроу счёт. Придя домой я стала по буквам разбирать договор и реквизиты и благими матом вспомнила стажёра! В первом эскроу, во втором эскроу, в договоре на обычный счёт в моем отчестве пропущена буква! ЗАВТРА 04.08.21 Я ИДУ В 4 РАЗ В ГАЗПРОМБАНК. Чтоб исправить ошибку, видимо завести ещё один эскроу счёт. А потом мне нужно будет идти в банк, который отправил деньги на неверный эскроу счёт и воевать с ними и искать свои деньги. Через 20 дней у меня первый платёж по ипотеке, а я не знаю где сейчас деньги за квартиру, которые должны быть на эскроу счёте. Кто должен ответить за мои нервы? За потраченное время? За мои хождения по банкам и теперь поиски денег?  Что мне делать в этой ситуации? Сбербанк перевёл деньги  на не правильно оформленный эскроу счёт, который закрыли. Как я могу узнать где сейчас деньги? Не заблокировали ли их вместе со счётом? Такие проблемы с банком у меня впервые в жизни! И тем более впервые в жизни, у меня пропускают букву в отчестве в важных документах. А я работала со многими банками.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-08-04T16:49:48+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Информацию по вашему обращению уже проверяем. Ответ будет предоставлен под вашим отзывом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 032
отзывов
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Прекрасное обслуживание и вежливые сотрудники

Оценка 5

25.06.25 обратилась в офис банка (тамбов советская 23) из-за проблем с интернетом не могла перевести деньги. Сотрудники быстро решили мой вопрос. Деньги были переведены... Читать полностью

25.06.2025

Подсказали про переводы по Свифт

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года написала в чат мобильного приложения вопрос, как через "Золотую Корону" по карте "Газпромбанка" можно перевести деньги бесплатно другому человеку в... Читать полностью

07.06.2025

Огромная благодарность Газпромбанку за понимание в решении вопроса

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Газпромбанку за понимание и отзывчивость в решении моего вопроса. Суть обращения была в том, что по чистой случайности внес крупную сумму... Читать полностью

30.05.2025

Быстро и по делу ответили на вопрос

Оценка 5

Приветствую. Сегодня обратился в личных сообщениях с вопросом о комиссии за перевод по номеру телефона другому лицу. Еще меня интересовал вопрос где могу посмотреть тарифы карты... Читать полностью

25.05.2025

Переводы физ лицам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка... Читать полностью

20.05.2025

Проблемы с переводом средств с вклада на карту

Оценка 5

Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025