Дикий Запад - это что-то в Америке прошлого века? Да? Не-а... Или сказ про то, как банк смиренно, кротко, тихо убрал карту в архив

Есть вклад в банке, есть карта ко вкладу, с помощью которой иногда вывожу % со вклада, которые переводятся на текущий счёт. ... была. Карта. Ога. Месяц назад - точно. Сегодня захожу в ИБ, чтобы перекинуть % с текущего счёта на карту и вывести на текущие траты (купить продукты). А нет карты. Вот прям так - нет (( Я ещё полезла в кошелёк посмотреть на сам пластик, не проморгала ли срок сама. Нет, карта до 1/22. Пишу в чат. Первый ответ: "Данная карта у Вас ушла в архив, так как карта не использовалась.  Для восстановления карты, необходимо обратиться в офис Банка, для перевыпуска." А [s]офигеваю[/s] слегка недоумеваю и прошу дать ссылку на тариф, на основании которого в банке можно взять и убрать действующую карту в архив, "не беспокоя" при этом клиента даже смс. Меня соединяют со старшим специалистом.  Но и она мне не может ответить, КАК такое даже в принципе возможно в 21 веке и даже не в мелком местечковом банке, а в Совкомбанке. Единственное, что она может, это составить обращение, которое по регламенту будут рассматривать до 10 дней. При этом особо отмечает, что банк работает в строгом соответствии с действующим законодательством. По моему же мнению, тихо закрыть карту (которая является единственной возможностью забрать %)  - это просто глубоко презирать своих клиентов. И не надо прикрываться при этом ЦБ.  Это НЕ профессионально. Я очень рассчитывала на %, а сейчас без карты смогла только перевести их на вклад под нищенский процент, вместо того, чтобы купить необходимые продукты (срочно деньги понадобились и не искала их, так как знала, что 6 числа будут % в Совкоме) Прошу представителя банка объяснить, КАК в принципе такой "Дикий Запад" вдруг стал возможным в крупном банке? Или это только относительно меня?  ... чтобы вклад у меня был, а вот карты к нему - не было. И чтобы % либо просто лежали на текущем счёте, либо переводились на вклад с низким %. Или чтобы я побежала Халву оформлять?  ... теряя тапки и с криком "Алкаю!" Да, банку это выгодно, но я, как клиент,  крайне возмущена (а ещё и голодна сегодня по вине банка). Нельзя ТАК с клиентами.