Совкомбанк

Списание денежных средств с покупки за товар

14.08.2021 21:44
12188
3
Оценка
5
Отзыв проверен
13.08.2021 мною была приобретена покупка в магазине ЭПЛ якутские бриллианты, обрадовшись что Совкомбанк является партнером данного магазина я с удовольствием расплатился за данную покупку.  Пришел расчет в этот же день на 4 месяца, и казалось бы банк партнер, но как мне пояснили, что магазин в котором я покупал не является партнером банка, и мне по полной начислили проценты как буд то я совершил покупку вне партнерской сети заемными средствами. Обратился через чат к консультанту А.Ч., он внимательно почитал мою притензию, и в рамках лояльности Банка покупку "перенесли" в партнерскую сеть, составили обращение, срок обращения до 10 рабочих дней. Руководство магазина предупредил, что если нет то заключили партнерское соглашение с Совкомбанком. Это одна сеть, одних магазинов. Вывод пока делать рано , подождем! Рад что без внимания не оставили мою просьбу! Всегда был доволен этим банком, надеюсь он не подведет! Позже напишу комментарий по решению моей проблемы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-17T15:32:37+03:00
Уважаемый Василий! Благодарим за обратную связь! Действительно, данная покупка была отражена, как покупка вне партнерской сети (так как партнером своевременно не представлены данные терминала в Банк). Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы, поэтому Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. При обращении в чат Банка сотрудником зафиксировано Ваше заявление по данной ситуации. По результатам его рассмотрения информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. Рады знать, что Ваш вопрос был решен. При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 957
отзыва
29 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

В очередной раз вопрос был оперативно решен

Оценка 5

Сегодня (07/05/202025) обратился в Совкомбанк по поводу утери своей карты Халва. Общались в чате (я сам там обратился) с И-ой Юлией. Первым делом Юлия предложила заблокировать эту... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность сотруднику Ангелине

Оценка 5

Обратилась в мобильном приложении аючерез онлайн-чат 7 мая в 23.57, мне нужна была помощь в подборке смартфона по выгодной стоимости. Сначала пообщалась с ботом, который быстро... Читать полностью

07.05.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Добрый день. Была рассрочка по карте Халва, нарушил условия, вместо 10 тысяч, потратил 9.800 за месяц по карте, из за этого рассрочка выросла на 1000 рублей в месяц (Комиссия... Читать полностью

07.05.2025

Помощь с зачислением средств на счет

Оценка 5

Обратилась за помощью оператора в онлайн-чат 06.05.2025 около 23:20 со следующим вопросом: перевела со своего счета сбербанка себе на совкомбанк денежные средства, но в личном... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность за консультацию и решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

6 мая 2025 года я обратился в чат по поводу начисления кэшбека.Мне ответил оператор Ю-ов Матвей.Он уточнил как была произведена операция оплаты и объяснил условия начисления... Читать полностью

06.05.2025

Вопрос о снятии наличных по карте "Халва"

Оценка 5

6 мая 2025 года, я обратилась в чат поддержки в 8:40, с вопросом о возможности снятия наличных заемных средств по карте "Халва" при имеющейся задолженности по карте, но внесенным... Читать полностью

06.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

6 мая произвёл снятие наличных денежных средств в банкомате, но забыл поменять в настройках приложения " использовать собственные средства вместо заемных". В результате с меня... Читать полностью

06.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка