Уралсиб

Неквалифицированные сотрудники

17.08.2021 08:43
2246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.08.2021 Обратилась в офис для получения денежного перевода золотая корона .перевода который был отправлен на старую фамилию,  предоставила подтверждающие документы о смене фамилии.. кассир отказала мне в получении данной услуги, сказав , чтобы отправитель менял фамилию  Уже позже я позвонила на горячую линию за консультацией , где мне сказали что получить перевод можно  без всяких проблем.  приехав после работы обратно в отделение банка к 18:00 мне отказали в получении, якобы перевод нужно получать до 16:00 тк программа виснет и переводы уже не работают ... на просьбу показать , где написано, что переводы закрываются раньше чем банк управляющий данного офиса мне не показал ) видимо нигде это и  не написано  даже при условии, что переводы висят и я ездила в данный банк 2 раза на дню его никто даже не попробовал провести и попытаться выплатить  очень отвратительное  отношение к клиентам и со стороны управляющего , который не попытался решить проблему  и даже вникать в неё не хотел. и со стороны кассира, которая даже не попыталась попробовать провести перевод  однозначно 1 балл за работу банка , за отношение с клиентами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-28T18:04:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Уралсиб
Уралсиб
2021-08-30T13:41:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и просим принять комментарии по вашей ситуации. Выдать перевод по некорректным персональным не представляется возможным. Для получения перевода, в вашем случае, необходимо было, чтобы отправитель сделал уточнение платежа, о чем вы были уведомлены. Факт предоставления вам иной информации на горячей линии банка не нашла своего подтверждения. Мы приносим извинения за то, что не обеспечили того качества обслуживания, на которое вы рассчитывали, и благодарим за обратную связь - она действительно помогла нам проанализировать ситуацию и сделать надлежащие выводы. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки. Ру». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 312 банка
2,16
средняя оценка
-
решено проблем
1 386
отзыва
1 320
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (ежемесячно)
Уралсиб
до 16.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Уралсиб

Уралсиб счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023

Платеж

Оценка 5

Я новый клиент банка. Операционист-кассир С-ва Эльмира И., проконсультировала по моему платежу, помогла оплатить платеж, мы открыли карту Уралсиба. Эльмира была со мной вежлива... Читать полностью

10.02.2023

Помощь в решение вопросов удаленно

Оценка 5

Имею счета в банке достаточно долго, в ноябре-декабре столкнулся с рядом сложностей. Сначала пришлось провзаимодействовать с СБ банка (запросили документы о происхождении средств... Читать полностью

30.12.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка