Поддержка на удивление может даже помочь

28.08.2021 02:24
2735
Оценка
4
Отзыв проверен
Наверное не писал бы я этот отзыв если не положительный опыт работы с банком. Изначально я был пользователем карты совесть от КИВИ, но потом перешёл в 2020 году и начал пытаться разобраться с принципом работы карты халва. Есть нюансы, есть моменты, но в общем всё оказалось довольно просто. Платишь, гасишь, смотришь чтобы не закосячить, а если закосячишь и просрочишь платёж, вроде есть 3 дня на исправление. В общем в последние пару недель пришлось общаться с банком через чат, были мелкие косяки, то бот владел не актуальной информацией, то ещё какие-то мелкие проблемы. Но радует что ребята в поддержке вроде как понимаю за что им платят и стараются держать первую линию в тонусе и не портить отношения между банком и клиентом. Пару раз из-за косяков давали бонусы, что было очень приятно. Хотел бы я тут упомянуть парочку банков, которые устроили такой бардак в чатах, но не буду. Время ответа зачастую около 5 минут или меньше, ребята квалифицированные, а если оформляю заявку на разбор ситуации, разбирают заявки быстро. Честно, удивляюсь что вроде как не самый крутой и большой банк имеет качественную поддержку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T09:26:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 01.10.2021 Мы получили письмо. Засчитываем итоговую оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-29T21:17:49+03:00
Уважаемый Данил! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 640
отзыва
29 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли

Оценка 5

Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине... Читать полностью

06.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

 У меня на карте Халва был установлен режим расходования заёмных средств, вчера 05.05.2025 мне нужно было сделать перевод 100 рублей в другой банк, я забыла, что с заёмных берётся... Читать полностью

06.05.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат с проблемой, что не получается провести оплату картой в магазине. Попросили предоставить скрины ошибки.  Оператор Л-ва Наталья 06.05.2025г в 08.39 подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Не знал как активировать накопленные бонусы !!

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Совкомбанка, за покупки я накопил бонусы, я слышал , что их можно как то активировать!!! Но не знал как это сделать!!! 06.05.2025 в 12:17 для решения... Читать полностью

06.05.2025

Совместный счет , помогли с моей проблемой

Оценка 5

6 мая 2025 у меня возникла проблема, я не знал , как подключить услугу совместный счет, что такое более подробно, не мог найти информацию . 6 мая 2025 в 10:40 я обратился за... Читать полностью

06.05.2025

Безопасная безопасность

Оценка 4

Я клиент Совкомбанка и обладатель дебетовой карты Халва. Расплачивался данной картой за услугу через терминал, установленный на телефоне продавца. Меня озадачил вопрос о... Читать полностью

05.05.2025

В чате подсказали, как найти нужную клинику и возместить стоимость услуг

Оценка 5

Мне нужно было узнать, является ли партнёром конкретная медицинская организация. Это частная клиника, там дорогие услуги. Сама найти клинику в списке партнёров не смогла. Я... Читать полностью

05.05.2025