Краснодар

04.09.2021 09:20
3838
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20 августа связался с банком, предварительно одобрили кредит. Назначили встречу на 23 число, на понедельник. Приехал менеджер, заполнили документы и он уехал. Через полчаса, оказывается что документов не хватает (с ИП доков больше). Ок, все предоставил и он уехал.  На следующий день 24 числа, мне звонят и говорят, что документы нужны другие. Ок...выслал еще, потом еще. С этим разобрались. Встреча в среду 25 Августа с менеджером - заключаем оговор-офферту, получаю карту.  Менеджер говорит 2-3 дня и кредит дадут...27 числа никто не позвонил, потом 2 выходных в итоге - 30 число. Звоню и мне говорят, что уже до 5 рабочих дней идет рассмотрение...ок, жду еще 3 дня и звоню уже сам.  Мне колл-центр огорченно говорит что да, как-то очень странно, но ваша заявка не обработана, так быть не должно и поэтому мы создаем специальный супер-запрос напрямую в кредитный отдел и в течение суток с вами свяжутся. И как вы поняли спустя сутки никакого ответа.... В итоге пятница 3 сентября, я перевернув календарь звоню в колл-центр сам. И барабанная доробь!!! - "Статус вашей заявки стоит "на рассмотрение в течение 20 суток", так что ждите"...Я был очень удивлен, спрашивал что значит стоит? Как-будто она сама туда встала и ее трогать нельзя?)) Ее же ваши сотрудники поставили. значит надо переставить....но менеджер непреклонна в заявке стоит 20 дней...))) В общем я попросил отказ от договора, кредита и всего остального. Но, оказывается, это онлайн нельзя сделать, несмотря на то что деньги никто не перевел, а возможно и не переведет. Теперь мне что, скромно дожидаться 20 дней решения, которое возможно и не придет?? В общем "вам нужно встретится с представителем банка, он вам перезвонит в течение суток". Ну и по классике никто не позвонил. Буду попозже звонить сам.  Ведь если я возьму кредит в другом банке, а этот одобрят и пришлют на карту деньги, то сразу будут начисляться проценты. В общем из плюсов выделю только одно, это быстрые ответы тех. поддержки когда им звонишь. В остальном: 1) Все специалисты обманули со сроками. 2) После последнего обращения и желания расторгнуть договор, одолели меня спамеры звонками и смс. 3) Трудности с расторжением договора. 4) Очень долгая процедура рассмотрения и обязанность ждать их ответ, иначе проценты пойдут. Неужели нельзя сделать возможность активировать кредит самому.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-04T15:47:34+03:00
Здравствуйте, Roman23rus! Мы проверим информацию по вашему обращению и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 254
отзывов
8 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Хороший банк, хорошие сотрудники!

Оценка 5

Посещал офис на Ново-садовой 24.09. , очень порадовало качество обслуживания и подача информации. Сотрудники вежливые и компетентные, грамотно доносят информацию. Хотелось бы... Читать полностью

27.09.2024

Понимающий сотрудник

Оценка 5

Представитель А-в Е.Д пошел мне на встречу , встретился со мной по другому адресу в 11:30 ( около Метро Отрадное , хотя адрес первоначальный был около метро Дмитровская) , подробно... Читать полностью

02.08.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

О поддержке

Оценка 4

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность лучшей сотруднице Газпромбанка

Оценка 5

В Газпромбанк обращаюсь не в первый раз. Хотелось бы оставить положительный отзыв о лучшей сотруднице банка в отделении г. Стерлитамак. Уже не в первый раз моими вопросами при... Читать полностью

25.05.2024

Самая низкая процентная ставка по автокредиту

Оценка 5

Обращался в Томске на Красноармейской, менеджер Марина всё оформила и объяснила. К тому же подавал запросы через Банки.ру и получил наименьшию процентную ставку из предложенных. в... Читать полностью

28.02.2024

Я очень доволен решением моего вопроса, хоть не с первого раза, но тем не менее, мой вопрос был решен

Оценка 5

Мне очень понравилось и очень доволен решением моего вопроса, мой вопрос был решен, я очень доволен, рад что являюсь клиентом данного банка, надеюсь на долгосрочное сотрудничество... Читать полностью

26.02.2024