На банк мало похоже

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. Проценты по счёту «Накопительный плюс» начисляются и выплачиваются Банком в соответствии с Правилами пользования текущими банковскими счетами «Накопительный Плюс» в ПАО Банк ЗЕНИТ и Условиями открытия и обслуживания текущего банковского счета для физических лиц «Накопительный Плюс», согласно которым: Банк начисляет и выплачивает проценты на остаток денежных средств на Счете в соответствии со Ставками привлечения денежных средств по Счету (далее – Ставки привлечения), действующими в Банке. Ставки привлечения (процентные ставки) устанавливаются Банком в составе Условий. В качестве базы для начисления процентов и определения процентной ставки используется минимальный остаток денежных средств на Счете. При этом: - размер минимального остатка денежных средств на Счете определяется исходя из наименьшего значения остатка денежных средств, находившихся на Счете на начало каждого операционного дня в течение соответствующего календарного месяца; - минимальный остаток денежных средств на Счете делится на части согласно установленным ставкам привлечения и диапазонам сумм (дифференциация минимального остатка денежных средств на Счете), и к каждой части минимального остатка денежных средств на Счете последовательно применяются несколько различных процентных ставок: проценты, рассчитанные для каждой части минимального остатка денежных средств на Счете с применением соответствующей процентной ставки, суммируются и подлежат начислению за каждый календарный день; - применяется несколько процентных ставок для расчета процентов в зависимости от фактического срока нахождения денежных средств на Счете. Выплата процентов осуществляется ежемесячно, в последний календарный день каждого месяца, путем их зачисления на Счет (капитализация), исходя из ставок привлечения, действующих по Счету, на дату начисления процентов. При наличии в какой-либо день календарного месяца остатка денежных средств на Счете, равного нулю, проценты за этот календарный месяц не начисляются и не выплачиваются. Проценты по указанной методике рассчитываются за каждый день календарного месяца (расчетного периода), при исчислении процентов за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Выплата процентов осуществляется ежемесячно, в последний календарный день каждого месяца, путем зачисления суммы процентов на Счет (капитализация). Более подробно ознакомиться с вышеуказанными Правилами, Условиями и Ставками привлечения по Счету «Накопительный Плюс» можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/b65/rules_cumulative_plus_20210901-min.pdf https://www.zenit.ru/upload/iblock/404/conditions_cumulative_plus_20210802.pdf В ходе рассмотрения Вашей претензии от 01.07.2021, было установлено, что минимальный остаток денежных средств по интересующему Вас счету на начало двух операционных дней (01.06.2021 и 02.06.2021) составлял 00 (Ноль) рублей 00 (Ноль) копеек, в связи с чем, согласно Условиям, начисление процентов в течение соответствующего календарного месяца (за период с 01.06.2021 по 30.06.2021 включительно) Банком не осуществлялось. Вышеуказанная информация также отражена в ответе Банка, направленном 13.08.2021 посредством Почты России по указанному Вами адресу. Со своей стороны, мы приносим Вам извинения за увеличение срока рассмотрения Вашего обращения, а также заметим, что мы приняли во внимание и довели до сведения руководителей профильных подразделений Ваши комментарии относительно качества обслуживания в Дополнительном офисе Банка «Маршала Бирюзова/77». Банк всегда нацелен на развитие профессиональных навыков у сотрудников, с целью повышения уровня клиентоориентированности и предоставления максимально комфортного сервиса Клиентам. Более подробные пояснения мы предоставили Вам в ходе телефонного диалога 14.09.2021, а также 14.09.2021 продублировали скан-копию ответа Банка по указанному Вами адресу электронной почты. Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ