Положительное и быстрое решение проблемы

Мое знакомство с продуктами Совкомбанк произошло после общения с представителем банка в строительном магазине Леруа Мерлен и оформления карты Халва. Ко мне неоднократно подходила представитель банка и предлагала оформить карту Халва и, наконец 8 августа 2021 гола, я решилась. В тот момент я выбирала ламинат в свое строящееся ателье и меня заинтересовала возможность рассрочки в магазинах партнёрах.  Представитель помогла заполнить необходимые документы и очень подробно объяснила условия обслуживания карты Халва, а также предложила отправить заявку онлайн на потребительский кредит. В результате мне одобрили потребительский кредит на сумму 120 тысяч рублей и карту рассрочки с лимитом 120 тысяч рублей. Деньги сразу были зачислены на карту Халва. Через приложение я могла управлять разделами на своей карте Халва и выбирать какими деньгами пользоваться в первую очередь. По условиям банка для получения минимальной ставки 6,5% по кредиту необходимо выполнить условие освоения денег за 25 дней в магазинах партнёрах в объеме 80%, а остальные 20% можно использовать по усмотрению. В случае нарушения этого условия вступает в силу ставка 29,9%. Если не воспользоваться деньгами, то они автоматически спишутся через 25 дней без процентов. Обдумав и взвесив свои возможности и количество магазинов партнёров в моем городке, я решила начать пользоваться картой рассрочки, тем более акция рассрочки 10 месяцев распространялась на магазин Леруа Мерлен и я сразу купила ламинат в рассрочку на 10 месяцев. Чему несказанно рада. Через 25 дней у меня на карте обнулились обе суммы. Я написала в чат и лимит был восстановлен, но не только карты рассрочки, но и кредитные средства в сумме 120 тысяч рублей вернулись обратно. Оказывается произошел сбой и кредитные деньги зачислились ошибочно, а также вступило в силу условие повышенной ставки.  Я обратилась в сотрудникам банка по телефону горячей линии 7 сентября 2021, они помогли мне составить обращение, которое обещали рассмотреть в течение 10 дней. Однако уже на следующий день вопрос по досрочному закрытию кредита был решен без затрат с моей стороны! Я очень довольна работой специалистов и удивлена внимательному подходу к клиентам. Теперь Совкомбанк мой любимый банк и моя карта Халва меня выручает!