Зависли деньги через СБП

12.09.2021 22:11
9330
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в 15-30 сделал перевод 2500 руб на свою карту из РНКБ через систему быстрых платежей. Смс пришла сразу, в истории операций поступление отобразилось, но на балансе карты  деньги не появились. Подождал до 16-50, вдруг задержки при переводе, денег нет, написал в чат, получил ответ взяли в работу, подождите Подождал до 18-15, снова написал. получил ответ коллеги работают, сроков решения проблемы нет сейчас 22-08, денег всё еще нет Нужно было заплатить за связь, теперь вот завтра останусь без интернета и придется искать 2500 чтоб за нее заплатить пока деньги где то висят Подожду, может быть к утру всё-таки мне их на карту зачислят. Вообще странная ситуация, деньги есть но их как бы нет.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-13T08:40:56+03:00
Здравствуйте! Взяли Ваш отзыв в работу. Проверим, что с переводом. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
evgtrosh
2021-09-22T18:40:05+03:00
Проблема решена и в дальнейшем не повторялась срок решения с момента обращения порядка 40 часов. В целом жалоб на банк нет, проблемы бывают у всех, правда не все их решают в адекватные сроки Банком доволен продолжаю пользоваться услугами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
28.71%
решено проблем
7 992
отзывов
7 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Разблокировка

Оценка 5

Добрый день. 28.12 взяла кредит в МТС банке для того, чтобы закрыть другой кредит в другом банке. При переводе денежных средств, приходит уведомление о подозрительном действии и... Читать полностью

29.12.2025

Заботься о бесплатности клиент, хорошие условия по вкладу

Оценка 5

1.11.2025 делал перевод.Он был заблокирован,со мной оперативно связался робот,чтобы подтвердить действительно ли я совершаю перевод,не нахожусь под влиянием мошенников.Понятные... Читать полностью

14.12.2025

Добросовестный банк

Оценка 5

Сегодня сотрудники МТС Банка оперативно решили мой вопрос относительно возврата комиссии, внимательно выслушал мою ситуацию, подробно объяснил порядок действий и быстро принял меры... Читать полностью

12.12.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Пришлось обратиться за помощью через чат в мобильном приложении 10 декабря 2025 года. Диалог начался в 12:15, и практически мгновенно, через полминуты, на связь вышел консультант... Читать полностью

12.12.2025

Помощь поддержки в трудной ситуации

Оценка 5

Я был вынужден обратиться в техническую поддержку 17 ноября 2025 года из-за проблем с пополнением счёта телефона через новое приложение. Сразу после отправки запроса в 09:20 ко мне... Читать полностью

11.12.2025

Оператор помог разобраться с проблемой перевода денег

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки Дмитрию за профессиональную помощь в решении вопроса с переводом через СБП. Возникла небольшая сложность при... Читать полностью

08.12.2025

Настройка мобильного приложения

Оценка 5

Обращался в поддержку МТС Банка с вопросом по настройке мобильного приложения для оплаты услуг через QR-код – возникла проблема с привязкой карты после обновления. Сотрудник... Читать полностью

07.12.2025