Банкинг в ГПБ

13.09.2021 17:22
4112
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно перешел с другого известного банка в ГПБ и почувствовал разницу - как минимум в приложении. В технических аспектах я не гуру, так что детально объяснить что тут лучше, не смогу. Зато смогу по-обывательски. Изначально я не пользовался приложением и ходил в отделение. Мне предстояла комплексная и сложная процедура (нужно было сначала обменять деньги, потом положить их на свой счет и оформить перевод на другой. Попросил консультанта помочь с этим делом и рассказать как лучше. Вместо помощи в кассах и обменнике, он предложил решение  -  сделать это все в приложении. Консультант помог мне все установить и авторизироваться. Он предложил показать как все работает, но я понял, что прекрасно справлюсь и сам. Позже, конечно, я в этом усомнился. Из того рассказа консультанта я запомнил, что в приложении можно подавать заявку на кредиты и вроде даже ипотеку. Я запланировал взять автокредит на машину с салона и решил опробовать блага 21 века и сделать это в приложении, но слегка растерялся. Другие платежи и переводы там удобно делать и с ними я разобрался быстро, а вот тут уже сложнее. Пошел в отделение, чтобы как минимум подать заявку по старинке, как максимум разобраться в приложении и попробовать податься там. Кредитное окно было занято и я решил опробовать все-таки второй вариант. Позвал консультанта и он провел уже второй для меня инструктаж по приложению. Второй раз был успешнее первого. Я, не без его помощи, смог подать заявку на тот самый автокредит. Дождавшись его одобрения и убедившись, что все прошло хорошо и это реально можно делать через приложение, пишу этот отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T09:34:01+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 07.10.2021г. Оценка зачтена на основании полученной доп. информации от автора.
Elstage
2021-10-01T14:13:23+03:00
Качественное обслуживание заключалось в том, что сотрудник дважды проявил инициативу мне помочь. Подход был сугубо индивидуальный, ведь с первого раза, как я уже описал выше, я не совсем разобрался. Консультант изначально за меня установил приложение и буквально руководил моими руками при авторизации, а далее провел вводную презентацию по приложению, настаивая на том, чтобы я сразу попробовал сам все делать из того, что он пересказывал, ведь в первый раз я самоуверенно пошел домой осваиваться и не совсем справился. Далее мы вместе успешно оставили заявку на автокредит, подобрав все нужные мне критерии и убедившись, что все правильно. Что и как он мне рассказывал дословно я уже не помню, главное - что результат на лицо. Не знаю, что еще может быть по вашему примером качественного обслуживания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-14T14:42:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с нашим банком. Нам очень приятно и важно знать, что качество продуктов и сервиса соответствуют вашим ожиданиям. Рады сотрудничеству и надеемся, что оно будет продолжительным. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 219
отзыва
8 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Хороший банк, хорошие сотрудники!

Оценка 5

Посещал офис на Ново-садовой 24.09. , очень порадовало качество обслуживания и подача информации. Сотрудники вежливые и компетентные, грамотно доносят информацию. Хотелось бы... Читать полностью

27.09.2024

Понимающий сотрудник

Оценка 5

Представитель А-в Е.Д пошел мне на встречу , встретился со мной по другому адресу в 11:30 ( около Метро Отрадное , хотя адрес первоначальный был около метро Дмитровская) , подробно... Читать полностью

02.08.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

О поддержке

Оценка 4

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность лучшей сотруднице Газпромбанка

Оценка 5

В Газпромбанк обращаюсь не в первый раз. Хотелось бы оставить положительный отзыв о лучшей сотруднице банка в отделении г. Стерлитамак. Уже не в первый раз моими вопросами при... Читать полностью

25.05.2024

Самая низкая процентная ставка по автокредиту

Оценка 5

Обращался в Томске на Красноармейской, менеджер Марина всё оформила и объяснила. К тому же подавал запросы через Банки.ру и получил наименьшию процентную ставку из предложенных. в... Читать полностью

28.02.2024

Я очень доволен решением моего вопроса, хоть не с первого раза, но тем не менее, мой вопрос был решен

Оценка 5

Мне очень понравилось и очень доволен решением моего вопроса, мой вопрос был решен, я очень доволен, рад что являюсь клиентом данного банка, надеюсь на долгосрочное сотрудничество... Читать полностью

26.02.2024