Совкомбанк неправомерно заблокировал физ лицо по ФЗ-115

23.09.2021 22:34
4094
8
Без оценки
Ситуация/обращение 95091603  Меня зовут Алексей, мне 38лет, Москва. Я много лет являюсь премиальным клиентом "ВТБ," премиальным клиентом "Тинькофф" банка,  являюсь квалифицированным инвестором у трёх крупнейших брокеров в РФ. Имею 18 лет непрерывного "белого" стажа, работы, 11 последних лет из которых в крупнейшей компании.  Я физическое лицо. Маленькое физическое лицо в страновых масштабах.  Я никогда не пользовался картой Халва как кредитной,  открывал я ее как-то давно из за кешбэка хорошего на том момент. Заранее предположу,  что таких клиентов совкомбанк не приветствует (которые ничего не должны). 20 Сентября 2021 мне приходит сообщение, что счета и дистанционное обслуживание заблокировано из за сомнительных операций.  Позднее, спустя пару дней "ругани" с чатом, где сидят не очень компетентные люди (как я понимаю,) я узнаю что блокировка произошла аж по 115ФЗ терроризм и отмыв денег....  (выпал в осадок). Что происходит/ что я понимаю ? На карту Халва последнее время  я вывожу часть своих честно "белых и чистых" заработанных денег (дохода от самозанятой деятельности) , в данном случае это примерно 70-90 тысяч рублей в месяц, которые приходят мне с PayPal (доход от использования авторских прав) проходящие до последней копейки через ФНС, например за 2020( уплачен налог как физик 3ндфл, за 2021 первые полгода как физик будут отражены в декларации в 2022г, а с конца Июля 21го, я перешёл на НПД самозанятого и все приходы отражены там. ( Эту информацию я также предоставил в банк  включая скриншоты всех поступлений от фототоков и выводы с 1 января 2021, 2ндфл с "работы на дядю", даже скриншоты личного кабинета налоговой и скриншоты ЛК самозанятого. Коротко цепочка - мне приходят деньги (доход от использования авторских прав)  на paypal в долларах, далее я вывожу их туда куда мне удобнее в рублях,  отразив этот приход денег по курсу ЦБ в личном кабинете налоговой как продажа юрлицу и ФНС позднее выставляет счёт на оплату налога  (так как положено по закону), далее  я трачу или распоряжаюсь деньгами так как я хочу, хочу девушке подарю, хочу дома пачками складываю, или в уборной использую итд. Налоги платятся! Я же не должен  тратить все, или часть денег, то что приходит по карте вашей чтобы совком видел, что я трачу этот доход ? и не обязан делать так чтобы банк видел всю цепочку куда дальше деньги снятые пошли дальше ? Может любовнице дарю? (Это уже личное) . Зачем всех под одну гребёнку то ? В итоге, я не получив никакой конкретики от банка общаясь с некомпетентными людьми через испорченный телефон прикрепляя по 3 раза через чат разные подтверждающие документы. В общем сегодня 23 сентября  мне приходит СМС сообщение "вам отказано в разблокировке,  приходите и закрывайте все счета у нас" Никаких звонков , ничего.  По итогу,  я не знаю и не понимаю как эта ситуация, которая полностью незаконна и оторвана от реальности, может повлиять на мою "белую" банковскую историю ? Зачем мне это "чёрное пятно" ? Совкомбанк привык работать так со всеми? Забанили,  закошмарили неугодных , по статье "чернушной", подтолкнули клиента сбежать, закрыть счета и оставив ему след негатива в виде блокировки какой-то в банковской истории? Мне это вообще не нужно с моей репутацией и статусами в других банках.. Зачем вы это делаете ? И что мне делать дальше ?  Если вы обижаетесь, на мою несдержанность в словарном обороте в чатах , когда меня незаконно блокируют и игнорируют, кидая по каким то чатам, где сидят "зелёные" студенты..извините,  я просто привык к совсем другому общению с банками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T11:41:45+03:00
Спасибо за отзыв! Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-24T15:52:21+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Согласно п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Хотим отметить, что блокировка счета по 115-ФЗ не осуществлялась. Обращение от Вашего имени было зафиксировано, предоставленная Вами информация была направлена в профильное подразделение для проведения проверки, нарушений не выявлено. По результатам рассмотрения в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины не разглашаются. Собственные средства Вы можете получить в кассе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 299
отзыва
28 886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Доначисление кэшбэк

Оценка 5

.Я давний клиент Совкомбанка и довольно часто делаю покупки у партнеров Халвы, получая кэшбэк 4 % за такие траты. Сегодня я посетил Пятерочку в Ленингиадской области, пгт Ульяновка... Читать полностью

05.05.2025

Отчётный период

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 5 мая в 08:13ч я общалась с оператором К-ой Анастасией. Я пользуюсь картой халвой, коплю баллы, потом их компенсирую. Решила проверить, когда будут доступны... Читать полностью

05.05.2025

Помощь в получении платежек

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь интернет-банком на ПК и дебетовой картой. Установленного актуального рабочего мобильного приложения от банка нет.  Необходимы были срочно... Читать полностью

04.05.2025

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

Грамотная консультация в чате

Оценка 5

Хочу сказать спасибо оператору Максиму В. Мне срочно нужно было сделать медицинское исследование, но я не знала, является ли клиника, в которую я обратилась, партнёром Халвы и... Читать полностью

04.05.2025

Рассказали, как увеличить кешбэк без подписок

Оценка 5

Недавно мне попалась на глаза информация о начислении кэшбэка Совкомбанком при оплате через КуАр-код, но в тарифах приложения информации об этом не было. 24 апреля 2025, в 18:20 я... Читать полностью

04.05.2025

Арест на счет

Оценка 5

8 мая 2025 года вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк где задала вопрос о том как снять арест с карты с уже имеющимися постановлением о снятие ареста так как не... Читать полностью

04.05.2025