Не спешат вернуть деньги

30.09.2021 09:49
11900
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В канале Банкста проглядывала информация от 28 числа,что у клиентов данного банка проходят просто так двойные списания. Совершал платеж в ночь на 30 сентября. Операция покупки с МСС 4814. Обычно такие серьезные глюки устраняются быстро, поэтому я не думал,что возникнет такая проблема спустя полтора суток. В итоге пропало 15000. Заявку в чате приняли, банк не спешит их возвращать. Соответственно в этом месяце картой пользоваться невозможно, а я хотел совершить покупки по дебетовой карте Все сразу,чтобы иметь возможность когда-нибудь получить вознаграждение, соответственно за этот месяц недополучу баллы. Авторизация была всего одна, не было второй неудачной авторизации, как вообще можно 2 раза снимать деньги? Прошу банк вернуть деньги 15000 и как-то компенсировать невозможность осуществления покупок сегодня и недополучение баллов. Карта *9906.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-05T17:47:38+03:00
Добрый день. У нас действительно были проблемы с задублированными операциями по счетам, но по картам массовых сбоев за 30 сентября не было зафиксировано. Тем не менее, мы проанализировали проведенные вами операции и в порядке исключения отменили резерв по одной из них. О разблокировке мы оповестили вас по смс 30 сентября в 18:31. Если торговая точка решит списать эту сумму по счету, то вам нужно будет зарегистрировать несогласие с операцией. Это можно сделать по телефону информационного центра. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
slava87
2021-10-04T12:25:31+03:00
Вопрос решился, стоило только написать в НР. Вроде второй раз больше не снимают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
377
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024